如何做好管理工作——一个管理者的总结 如何做好管理工作

如何做好管理工作——一个管理者的总结？

日本的稻盛和夫说过，“成功就是能力努力态度”，从这个角度讲，能力和努力都是正投入，可以根据程度定位0-100%，而态度是-100%-100%，可见心态在人的成功方面显而易见。

优秀管理者是可以通过努力达到的，我认为管理的要义在于知行合一，不但要知道，也要做到。做好管理工作，成为优秀的管理者，需要理论、实践和经验等的积累。总的来说，需要做到观念到位、心态积极和方法得当。从思想，到态度，到行为，到习惯，到性格，到命运，在优秀管理者身上是正循环，是个不断强化的过程。笔者从事多年的信息化管理工作，主要从事虚拟的载体管理，也就是信息，是文功；今年以来，我开始介入企业实体经济，从供应链、物流等角度介入管理工作，是武功。现简单总结如下：

一个优秀管理者的能力是客观的，不会因为客观环境变化，管理对象转换而失去。所谓，有效率的人总是积极进取的，没有效率的人总是拖拖拉拉的，即心态决定将来能否把所有事情做好，正向强化的理念是管理获得成功的法宝。

第一，观念修炼。

真正的领导要有良好的观念，意识，明白自己的责任是始终围绕着为跟随者创造利益，而非扩展自己的利益。管理工作的本质是通过他人完成工作，也就是管理应该“无为而治”。管理工作是一项富有挑战性的工作，往往取决管理者的眼界，没有意识到就不知道该如何做，知道了就会不断找方法去做。管理者的价值在于不断复制自我的能力，提升下属的实力，放手授权。然而，授权不授责任，工作没有做好，永远是管理者的责任，不能让下属跟上自己的思路，未能有效启发下属，是管理者的错。

第二，心态完善。

管理者要有不断总结经验教训，不断提高的反省，遇到问题要从根本上，治标更要治本。作为管理者要始终抱着主动积极地同下属分享的态度，构建高绩效团队。当然，包容的心态也是很重要的，管理者存在的价值就是提升下属的不足，所以，碰到管理问题要始终反省自己的心态，不要认为都是别人的错，打心底里积极地愿意去分享，同时，要有吸纳、接受、容忍不同声音的气度。

第三，方法得当。

1、管理团队要抓好四个关键点，即有效的愿景管理、建立工作标准、赏罚分明及时、人性化关怀。

2、管事理人，先理后管。管理工作先要有梳理，明确方向和目标，然后要有跟进，有检查，有管的动作。

3、学习标杆管理。管理者要善于寻求外部和内部标杆，找出差距，进行整改提升。

4、做教练型管理者。教练涉及四个过程，也即说给他听，他说你听，做给他看，他做我看。

5、让部属学会思考。下属遇到问题，管理者不要给出直接的答案，要启发下属的思考，培养下属解决问题的能力。

6、从员工内心激发热情和欲望。

7、坚定的工作信念，包括工作是为自己做，而不是为了老板做、工作做不好不是能力的问题，是态度的问题、你在这里做不好，在任何地方也会做不好、每个人都要创造自己的工作价值，不仅仅是完成工作任务。

8、鼓励并身体力行推进团队学习，建立学习型组织。

延伸阅读

酒店管理年终总结？

一年来，在领导的正确领导下，在同事们的用心支持和大力帮忙下，较好的履行楼层服务员职责，圆满完成工作任务，得到宾客和同事们的好评和领导的肯定.总结起来收获很多。

　　1、加班加点工作，早日完成装修

　　今年客房最重要的工作是前装修工作，自xx月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每一天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。

　　2、协助部门经理做好客房部的日常工作

　　为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来服务员一向进行常白班制。这项制度的实施就意味着服务员务必每一天参加工作，每一天监督和参与各项服务工作。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每一天空上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一向参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。

　　3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作

　　楼层服务员换班值班是一个十分重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取服务员每一天跟白班的方式，使服务员将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每一天以崭新的姿态应对客人。

　　4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报领导

　　做为服务员，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的状况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上一大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进行跟踪，提醒，做细致的安排，使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题，每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声透过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。

　　5、做好楼层的安全、防火、卫生工作

　　从参加工作的头一天，公司领导对安全问题再强调，所以安全问题始

办公室管理人员工作总结和目标怎么写？

工作总结，其实就这么几块：

一是职责内各项内容的开展和完成情况。

二是对全年工作做个分析，找出自身的薄弱环节。

三是对来年工作做个规划、安排，该提升的提升，该开展的开展，该弥补的弥补。没时间写的话，可追问，可私信，也可直接找，可以帮忙搞定。

技巧分享:个人工作总结怎么写：

通常个人工作总结主要是自己对已做过的工作进行回顾、分析，并提到理论的高度，肯定已取得的成绩，指出应汲取的教训，以便今后做得更好些。

个人工作总结，就是把一个时间段的个人工作情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以个人工作计划为依据，制定个人计划总是在个人工作总结经验的基础上进行的。

其间有一条规律:计划–实践–总结–再计划–再实践–再总结。

一、个人工作总结的格式

个人工作总结一般的格式为标题、前言、主体、结尾四部分。

标题即个人总结的名称，有时可以将主要内容、性质作标题，如不能表达出完整的意思时，在正标题下可以再拟副标题。如《企业财务会计个人工作总结——在财务管理上的问题解决办法》。这里便是两个标题了。

前言。前言的写法多种多样，有的概述变化情况及主要成绩;有的介绍基本情况;有的概述总结的目的、方法等等。

主体是总结的核心部分。这部分一般应叙述总结事件的过程、做法、体会、经验、教训，并且要作理论的概括，总结出规律性的东西。总结的优劣，这是决定性的部分。

结尾或提出今后努力方向，或指出存在的问题，或表示自己的态度。

书写格式写作指导：

工作总结一般由标题、正文和尾部三部分组成。

标题折叠

总结的标题大体上有两类构成形式：一类是公文式标题;一类是非公文式标题。公文式标题由单位名称、时间、事由、文种组成，如《××村2008年度工作总结》，有的只写《工作总结》等。

非公文式标题则比较灵活，有的为双行标题，如《增强体质，全面贯彻执行教育方针——开展多种形式的体育活动》，有的为单行标题，如《推动人才交流，培植人才资源》等

正文折叠

总结正文的结构由前言、主体、结尾组成。

1)前言。即正文的开头，一般简明扼要地概述基本情况，交代背景，点明主旨或说明成绩，为主体内容的展开做必要的铺垫。

2)主体。这是总结的核心部分，其内容包括做法和体会，成绩和问题，经验和教训等。这一部分要求在全面回顾工作情况的基础上，深刻、透彻地分析取得成绩的原因、条件、做法、以及存在问题的根源和教训，揭示工作中带有规律性的东西。回顾要全面，分析要透彻。

医院9s管理工作总结？

我院自3月份9S精益管理项目正式启动以来，心血管内科全体护理人员不忘初心、始终如一，上下联动，齐心协力，展现医务人员吃苦耐劳的优良作风，发挥各自的聪明才智，将仪器、护士站、治疗室、更衣室、库房等区域彻底地进行清理、整顿，调整布局，物品统一布局，统一标识标签，规范管理，提升效率，减少差错，确保安全。根据科室的特色打造温馨舒适的就医环境！

在活动期间，我科室全体员工加班加点，团结协作，充分发挥了奉献精神和创新精神。通过9S精益管理360度无死角打造，环境变美了，员工值班舒适了，服务流程精准了，所有物品一目了然、触手可及，工作效率提高了，服务态度提升了，医疗质量改善了，员工素养提高了。9S,擦亮了心血管内科名片，提升了管理水平，让我们工作更自律、更高效、更安全。

对讲机使用后，一人传达，多人同时接收，避免了护士来回奔波，使信息传递更快速、及时，病房安静了，病人满意了，护士的工作效率也提高了。

心内科口服药用量大，现有条件下不足以存放病人的口服药物，为此，我们寻找空间，更新了口服药摆药架，药品一目了然，彻底结束了口服药左一抽屉、右一盒子的尴尬局面，摆药也变得轻松了许多。

仪器也有自己的家了，监护仪、注射泵排列整齐，清洁、保养、拿取、使用都很顺手，哪个机器在使用，交接班一目了然。

我们的更衣室、护士站、治疗室、病房、库房、仓库都较前有了明显的改善。

大厅及走廊整齐排列的治疗车、清晰的地标线，环境宽敞明亮了许多。

“人在一起叫聚会，心在一起叫团队”9S精益管理不仅是对卫生清理的一次改革，更是对团队凝聚力的一次考验。

9S试运行时间即将结束，总结是为了更好的开始，9S永远在路上，我们期待9S在全院铺开，更会把9S运用于未来的工作中去，形成常态化素养，为创三甲工作助力，期待我们医院更加美好的明天！

管理层年终总结怎么写？

　　中层管理可以按照一下内容撰写工作总结：　　书写工作总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以叙述、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议说。　　

1.基本情况　　这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等；形势背景则包括国内外形势、有关政策、指导思想等。　　

2.成绩和做法　　工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些都是工作的主要内容，需要较多事实和数据。　　

3.经验和教训　　通过对实践过程进行认真的分析，总结经验，吸取教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。　　

4.今后打算　　下一步将怎样纠正错误，发扬成绩，准备取得什么样的新成就，不必像计划那样具体，但一般不能少了这些计划。

防损管理工作总结怎么写？

防损部2012年年终总结暨2013年工作计划

2012年防损部在公司及店长的领导下，为超市的正常营运保驾护航，认真执行公司的各项规章制度，加强卖场的安全工作、优化购物环境、端正工作态度、严控损耗，防损部全体员工为超市的正常营运中的各项工作目标做出努力。

一、现由以下几个方面概括2012年的整体工作：

1、商业竞争中，服务是非常重要的，超市也不例外。在防损员工的配合下，在做好本职工作的同时，讲服务文明用语，做到及时、热心、主动的为顾客解决问题，及时准确的将顾客的投诉上报给当班主管。

2、2012年防损部半年总计抓获内盗0起、外盗9例，商品失窃金额x元。

二、2012年防损部主要工作

1、为确保顾客有一个安全的购物环境，员工放心工作的地方，杜绝一切安全隐患，降低各种事故的发生；

2、总部防损部制订了消防管理制度和各种突发事件的安全防范预案，对卖场加强消防安全工作，落实消防检查制度，发现问题及时上报、处理

3、设备设施的检查，“防火防患”，2012年全年未发生任何设备异常所引起的重大事件，对卖场的消防设备设施及时检查，发现问题，及时整改，其他设备的检查维护、维修、保养、确保卖场的所有设备设施正常运行。

4、重点培训、增强员工安全防范意识，任何安全事故的发生都与人的因素分不开；因此，防损部加大了对员工的安全培训工作，并对卖场员工进行消防、防盗、突发事件处理等培训

5、强化内部管理，严格按照公司的要求执行，做到全员防损，及时发现漏洞，减少门店损失。2012年防损部加强对部门员工的培训工作，主要有防盗技能和消防知识

6、开展有益活动，增强部门的凝聚力，激励员工。2012年防损部组织聚餐活动，评选优秀部门员工，并鼓励员工积极工作。2012年部门坚持岗位服务用语，对防损员的转型使用女员工，获得顾客的好评。

三、过去的2012年虽然取得以上几个方面的工作提高，但也存在十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们认真反思、改进。

1、防损部员工整体能力有待提升，突发事件处理能力不强。在日常工作中对顾客投诉、员工违规等方面体现技巧、方式方法、表达能力、自信心不足，处理起问题不圆滑，在突发事件上，存在知识面窄，经验少，导致解决问题缓慢。

2、防损员流动性较大，防损部人员新老替换较频繁，同时也存在一定管理问题，导致部分工作处于被动

3、团伙盗窃时有发生，这说明防损部专业知识欠缺。防损员的防盗技能、意识、岗位技能都需提高、增强。防损部整体防范能力需要加强，主要体现在日常员工行为监督不到位，执行力欠佳，自身作风不过硬。

2013年工作计划

1、一切防损工作以安全为主，确保超市日常营运为中心而展开。

2、努力培训防损员各项技能，制度工作计划，加强执行能力。实实在在提高部门整体工作，全面加强服务、防盗技能、处理突发事件，加大培训并落实好此项工作。

3、努力营造良好购物环境，为顾客营造一个安心、安全、舒适的卖场。做好消防安全工作，确保超市消防安全，人身财产安全。在2013年要不断的给员工培训消防安全知识，增强安全意识

4、加强内部巡场，做好损耗控制，打击盗窃行为，做好后备管理人员的培养，储备优秀管理人才。认真完成公司及上级领导安排的各项工作任务。

以上是防损部2012年工作总结暨2013年计划，防损部将严格落实，不断完善，全面提高防损部执行力，同时我坚信公司的明天更加辉煌

运营管理工作总结怎么写？

在公司内部，运营管理工作总结，应该着重从以下几个方面书写，首先是对整体运营管理工作的一个综述，包括各项指标的数据，达标情况，针对数据达标的情况做分析，做的好的方面为什么会做的好，做的不好的方面，有哪些改进机会点。

其次就是对各后勤部门的支持配合度做总结，包括在费用的支出，人员的安排，包括在外界的支持。