硒鼓售后服务方案?
为了更好的服务用户的需求,做好指导使用及时售后服务工作,我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做如下承诺:
一、产品质量承诺:
1、产品的制造和检测均符合国家标准。
2、产品在有专业检测人员进行检测,确保产品的各项指标达到贵处的要求。
3、我方所提供的产品在质保期内如果存在质量问题,我方愿意承担一切责任。
二、交货期承诺:
我方确保所提供的产品按照需要方要求时间将货物送到指定地点,若贵处有特殊要求,需提前完工的,我方可与贵处协商,确保及时满足贵处的需求。
三、若供应商所提供的货物开箱后,发现有任何问题(包括外观损伤),须以使用方能接受的方式加以解决的:及时维修更换和换取全新产品.
四、在质保期内,同一设备、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用的,我方承诺更换同品牌、同型号新设备,并对产品质量实行“三包”服务。在质保期外,提供设备的更换、维修只收取零配件成本费用,不收取人工技术和服务费用.
五、售后服务能力及在设备的设计使用寿命期内,我方承诺应能保证使用方更换到原厂正宗的零部件,确保设备的正常使用。投标人应写明保修期后的维修收费标准,维修备件库地点及厂家维修站地点。
六、建立合理的销售服务管理制度及体系:
1、售前服务。设立专门的销售服务机构,公司将会安排相关专业人士负责到场教正确及时的使用。
2、售中服务。为防止用户使用不当而造成不必要的损失,在产品使用过程中,公司将派相关技术人员到基层向用户进行技术指导。确保正确使用该产品,让用户用得安全,放心。
3、售后服务。我公司在2小时内响应维护服务,12小时内到达现场维修,为更好的做产品售后服务工作,及时接收用户反馈的问题,公司设有专门的宜宾售后服务电话:13508180258,有专业人员接听并及时做好反馈记录,并提供解决问题的法。如有需要到现场指导的,公司会在24小时之内安排相关专业人员到指定地点进行及时指导。
4、售后服务申明:本公司所提供的服务均为免费服务。
七、产品售后计划
1、设备正常运行验收后,我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位提供不受人员限制的维修和使用操作培训,每年公司组织培训2次。培训内容包括:设备正确操作使用知识;识别初级故障及必要的恢复方法;常见故障排除方法。
2、定期派专业人员到业主处查看设备运行情况。采用“会诊制度”与“奖惩制度’相结合的方式彻底解决出现的问题
售后本地化服务方案?
因为售后存在了地域性的特质,所以采取本地化服务方案,寻找本地的售后服务商,就可以快速解决客户的售后服务,并且节约了厂家的运行成本
4S店售后运营方案?
变售后服务方式争取改变一个新的面貌,对于车间维修作业,除了技术之外,要注重与前台工作人员的沟通,尤其就已维修之前,维修过程中,维修完工之后三个阶段主要问题的沟通。把问题具体化,把故障清晰化。加强培养业务人员技术水平的提高。
电力工程施工的优质售后服务有哪些?
1、售后服务方案完善电力工程施工的卓越优质的售后服务方案主要体现以下几个方面:(1)具有法律效益的售后服务协议;(2)协议内容包括质量保修期限与保修范围、明确参与工程的甲乙方的各项售后义务与责任、完工后的电力设备维护与维修、明确各项维修费用等;(3)协议留档。
2、售后服务的效率高售后服务的效率对公司来说是至关重要的,如公司能够达到高效率的售后服务,其不仅能给公司节约资源,而且还能留住老客户并且吸引更多的新客户。并且制定完善的工作制度及人员有明确分工要求,就能很好地适应客户需求,具有高质量且有保证的服务。
3、售后人员的服务好售后人员的工作服务是至关重要的,而作为电力工程施工的售后人员,其应当具备良好的专业知识及优质的服务态度。具备相关专业知识能够帮助顾客解决工程上的相关疑惑,从而为公司节省时间及费用。售后人员具备良好的服务态度会很大程度上提高公司的工作效率。
医疗器械售后服务计划书怎样写?
售 后 服 务 计 划根据XX公司一贯秉承的追求卓越服务客户使用后,保证客户利益和精神,在产品交付客户使用后,我公司将以持续、有效的服务,保障我们的产品正常运转。
为贯彻以上之精神,特制定此售后服务计划。
本计划所定义的服务目标是指我公司代理的产品交付客户使用后,在合同约定的保修期内和虽过保修期间已签定保修协议的产品。
一、期服务计划第 一 月 第二月 第三月 第四月 第五月 第六月 第七月 第八月 第九月 第十月 第十一月 第十二月 第一周 第二周 第三周 第四周 ● ★ ● ★ ★ ●表示电话回访,如有问题,立即组织技术人员赶赴现场,排除故障。
★表示各月第一个星期,技术人员观场检修、维护。
二、突发故障服务计划公司的服务部门接到客户的维修电话,应立即填制《售后服务跟踪表》并及时组织技术人员对客户反映的情况进行分析,初步确定处理方案后。
本市范围内的业务从接到电话至到做出服务反应不得超过2个小时,如不能解决的24小时内派维修人员赶赴现场,排除故障;外地业务委托当地的代J到商、经销商、办事处按计划执行。
如遇到解决不了的技术问题,公司负责处理。
如必须由公司派技术人员到现场解决,视路途远近1-3天内到达现场。注:以上情况,如与客户有另行约定,按约定执行。XX有限公司照葫芦画瓢没错的
求建材厂的售后服务方案,谢谢了大家?
高强钢纤维复合材料井盖系列产品 售后服务承诺书 一、供货期限: 由于本产品核心技术系采用高标号水泥及特制钢纤维与化学助剂加工而成,其工艺流程要求产品保养期需15天左右方可投入使用。
批量订货及特殊规格订货的供货期为自合同生效之日18~28天。二、质量保证: a) 本厂生产的高强钢纤维复合材料井盖按国家建材行业标准JC889-2001规定质量指示严格把关,交付用户使用。 b) 成品交付验收如出现不合格现象的,厂家无条件予以免费更换。三、售后服务: a) 按国家规定的安装使用标准安装使用的产品,一年内如非人为和不可抗拒因素而损坏的,厂家自接到情报后四十八小时内派人员调查分析故障,恢复使用。 b) 本厂长期免费提供技术咨询服务,如用户在安装过程中,技术方面确有困难而不能自行解决的,可书面通知本厂技术部派员到现场协助技术指导,解决问题。 c) 产品自投入使用之日起一年内属保用范围的免费更换,保用条件以外本厂长期提供供货服务。
劳务人员售后服务方案?
回答:1服务的内容多样化 2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;
3、保证维修零配件的供应;
4、负责维修服务,并提供定期维护、定期保养;
5、为消费者提供定期电话回访或上门回访;
6、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为“三包”,这是一种狭义的理解);
7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。
竞争性磋商的售后服务方案怎么写?
一般都是写售后服务承诺内容,例如:免费服务1年、2年、3年,具体写一个,终身维修服务(没说免费就是有偿收费)。
售后服务时限,例如:接到电话,确认需求24小时内上门维修;或者2小时内到达现场。还可以写终身免收服务费,换件计费。应依据具体磋商事项涉及的特点,参与竞争方的承受能力,仔细斟酌后做出合适的承诺。