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欧派橱柜
大品牌、有保障
家住天宁的朱誉华
当初就是冲着这品牌影响力
买了一套欧派的橱柜
结果现在肠子都悔青了
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朱誉华说，这套欧派的橱柜是2014年10月份买的，质保期是五年，结果安装好之后，没过多久，台面就出现了开裂现象。
为此，他前后找欧派公司换了几次，最后一次换是2016年11月份，当时客服经理写了一个承诺书给他，台面从更换之日起仍然享受五年质保。最近这台面又裂开来了，客服倒变了个说法，说换是可以，但是质保只能从第一次买，也就是2014年算起，这就让朱誉华很不高兴了。
那明明承诺好的质保约定
囊为又变卦呢？
随后，连线记者小张陪着朱誉华来到常州欧派旗舰店。客服负责人朱飞宇说叫，当时给朱誉华写承诺书的那个人，现在已经离职了。因此，之前的承诺就不能算数。
不过客服负责人朱飞宇表示
橱柜的质量问题他们不会推却
该处理的问题他们会尽量处理好
作为商家
还是要以诚信为本
写了质保承诺书
就算员工辞职了
也应该信守承诺
而不是出尔反尔
根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十四条：换货时凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
这一点呢，广大消费者也要记好了
有啥消费纠纷
先查查国家三包规定
不要买的东西出现问题
在售后上被商家坑了
