郑州华润燃气缴费查询 郑州华润燃气24小时客服热线电话是多少

郑州华润燃气怎么查询缴费号?

1、带着燃气缴费卡,到当地燃气公司进行查询。

2、拨打当地燃气公司的电话进行查询。

3、登陆当地燃气公司的官网进行查询。

4、缴费号的查询最好直接到公司进行查询,比较方便快捷,能够及时获得查询服务。

郑州市华润燃气客服热线?

客服热线:68855777。

郑州华润燃气提醒广大市民,请留意厨房燃气具软管是否存在老化、两端连接口松动等问题,发现问题请及时更换或加固;烹饪过程中一定要有人看护,避免汤汁溢出造成燃气泄漏或烧干锅引起火灾;养成用气后随手关阀的好习惯,离家外出前检查确认已关闭灶具阀门,灶前、热水器前阀门;不要关闭公共管道上的阀门,以免影响楼上楼下的邻居正常用气。

如在燃气方面有任何问题,可随时拨打郑州华润燃气24小时服务热线68855777。

延伸阅读

自新一轮疫情爆发以来,郑州华润燃气积极响应上级号召,按照疫情防控相关要求,迅速行动,严格落实疫情防控各项措施,主动承担防疫主体责任,全力保障郑州市居民的燃气供应服务,尽己所能守护好城市“烟火气”,用实际行动践行红色央企的责任和担当。

精准防控,快速响应

为保证疫情期间气源供应、用户服务、应急抢险抢修,郑州华润燃气统一部署、快速决策调配200余人点对点驻守在工作岗位上,确保全市燃气安全平稳供应;一是全力保障防疫物资供应不断。积极为一线值守人员配送防护服、防疫口罩、酒精、消毒液、生活物资等物品,确保抢险人员、应急车辆24小时待命;二是确保防疫检查落到实处。各营业厅严格遵守“进厅扫码、测温登记”、“一米线”、“消杀”等规定动作,及时落实对营业厅进厅人员登记、消杀情况等工作检查;三是要求居家办公的员工严格落实郑州市、各区、各社区疫情管控要求,并号召员工力所能及地参与志愿服务工作,为郑州抗疫贡献力量。

“有险情,我先上!”

日均两万步、爬楼20到30层,这些数据是郑州华润燃气工人路客服中心常雷等抢维人员的抗疫日常记录。工人路客服中心服务着中原区大部分区域的燃气用户,面对封闭区域集中等复杂局面,4名抢险人员毅然选择驻所为家,24小时坚守抢险岗位。10月22日下午2点57分,工人路客服中心接调度指令:中原区周新花园有住户反映家中厨房内有燃气味儿,不清楚具体漏气位置。接险后,在得知该小区已有确诊病例、电梯停运的情况下,维修工常雷积极与小区所属社区沟通,化身“大白”爬楼梯来到用户家中。经检查,是用户家中阀门接头处漏气,常雷立即进行维修,在确保无安全隐患后,方才放心离开。用户对常雷在非常时期仍能不惧风险,坚持上门维修的精神表达了称赞和感激。常雷笑着回应道:“只要有任何燃气安全问题,我们都随叫随到。”

 

“有需求,我来帮!”

疫情防控期间,许多用户拨打燃气热线寻求充值帮助,了解到此情况,郑州华润燃气客户服务部迅速转变思路,安排营业员走出营业厅前台,到需求集中的社区去。各客服中心多渠道梳理封闭小区业务需求,安排多名前台和维修值守员工做好个人防护,逐一到封闭小区门口,由社区和物业配合为用户开展现场充值服务,保证用户平稳用气。

在惠济区毛庄二号院,北环城路客户服务中心前台班长、党员陈鸿雁伫立在小区门口,正在为用户开展充值服务。在经开区竹林苑小区,因发现确诊病例,居民被要求不进不出,“润燃”牛师傅党员先锋队队员闫瑞峰带领前台班长吕菲在社区门口搭起简易服务台,为用户开展充值服务,仅一个下午就完成充值300余张。在金水区北环城路营业厅外,营业员雷婉莹正隔着铁栅栏给中方园小区的用户充值购气,解决了用户的燃眉之急。

“有缺口,我顶上!”

面对部分营业员封控在家无法到岗的情况,淮河路客服中心的青年维修工们不分分内分外、毅然挺身而出、充当起“临时营业员”,“糙汉子们”努力克服专业壁垒,耐心细致地为用户办理充值圈存、补卡补气等业务,充分彰显了“铁汉柔情”一面,保障了营业厅的正常运行。

 

疫情期间,为解决广大居民用气问题,呼叫中心班长、党员张彩霞直接住在了办公室,与热线员一道为多人顶岗接听热线,以实际行动诠释着党员先锋模范作用。正是这些坚守一线的姑娘们用她们温柔的声音第一时间安抚用户焦虑,快速解决问题,架起了公司与用户之间的连心桥。

 

据统计,呼叫中心驻守人员及居家办公人员接电不分班次,10月11日至27日,共接听热线 30491件。

“有一分热,发一份光。”

疫情来势汹汹,北环城路客服中心的民用抄表内勤郭新丽、安检员肖梦梦第一时间响应社区号召,把初心落实在行动上。自10月16日起,郭新丽主动担任社区志愿者,负责为300余户居民配送网购的蔬菜、药品、快递等后勤保障工作,每天都在不停奔走,可她却从不言累,以热情细心感染着身边每一个人。安检员肖梦梦则穿上防护服,化身核酸检测协助员,引导居民登记、扫码、采样、维护秩序、入户排查宣传等,为抗疫贡献着自己的一份力量。

据统计,10月11日至今,郑州华润燃气及时处理抢险及维修931件,现场充值缴费31005笔,为9.8万户居民提供了IC卡充值服务,为50多个小区2000余户居民提供了上门充值服务。

惟其艰难,方显勇毅!当前,疫情防控仍处于攻坚阶段,从燃气抢险维修一线的“逆行者”到抗击疫情战斗的“疫”线人,郑州华润燃气人正和全市人民一道,带着坚韧和担当,用不同的方式守护着我们所热爱的城市,守护着灶台的一抹“火焰蓝”。

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