企业管理软件(企业管理软件裂变：生产力软件VS管理控制软件)

企业管理软件
       生产力软件和管理软件已呈分化的趋势，传统管理软件厂商必然会遭遇：客户流失和用户转场的双重困境，他们的用户已经转场——使用生产力软件/服务，客户（买单决策者）们正流失手中的权力（转给员工或业务负责人），要么收缩到真正的管理（管控）软件之中。
               生产力软件与管理软件其实不是一路的
生产力软件（又叫效率工具软件）是用于生产信息(如文档、演示文稿、工作表、数据库、图表、图表、数字绘画、电子音乐和数字视频等)的应用软件。之所以得名，是因为它提高了生产率，特别是提高了办公室员工的生产率。
生产力软件的主要特点表现为：触感操作、实时处理、协同操作以及高度的可视性。例如微软的Office、Outlook等都属于生产力软件。无论是在时效性、社交性、可视性，还是在感染力等方面，新兴的生产力软件都远强于传统的软件。例如一份产冗长的Word文档，可能用15秒钟的视频就足以交代清楚，在会议上使用PPT的效果，甚至赶不上播放一段优酷上的视频。
管理软件系统是建立在以企业管理需求为基础，目的是为了综合管理企业数据信息，帮助企业管理者们提高工作效率。本质上是以管理控制为主要功能诉求的软件系统，可以管理计划、进度、成本控制和预算管理、资源分配等等。企业的管理控制一直存在于各类管理信息系统（软件）之中，甚至广泛存在于协作软件、通信、决策、质量管理和文档管理系统中。构成了企业管理软件的一个大类，包括ERP（进销存系统）、CRM（客户管理）、PM（项目管理）、OA（办公系列管理）、财务系统、HR（人事管理）系统等众多内容。
其实，简单地讲企业软件根据应用场景的不同分为两类：1）生产工具；2）管理工具。两者的用户（使用者）是不同的，虽然效率工具（生产力软件）的使用者是全员，也包括管理层。虽然企业管理软件的管理工具使用者也可以要求他人代为操作那些审批、监测等管控功能。
                    生产和管理软件的应用已呈分化趋势
曾经，在ITC技术的信息化时代，由于技术能力的限制，生产力软件和管理软件是“集成”在一起的，这也是企业信息化集成导向的结果。现在随着信息化技术的进步，信息生产工具更加普及和专业化，特别是SaaS模式的软件交付和BYOD方式的泛化，企业的员工不仅带着自己的终端BYOD，也带着自己工具BYOT和应用BYOA，进入企业的工作组织和流程。现代企业的工作者的劳动工具——生产力软件开始由员工自己配置、配备使用，并且能够很好地融合到企业的工作流水线系统——各类业务系统如ERP、CRM、营销系统、电子商务等之中。
更多的员工，特别是知识型员工，他们的工作将是通过信息知识的操作实现的，因而只要能够实现信息知识的联通，共享，只要能通过信息链路访问作业系统即可实现各种工作。生产力软件的应用突破了时间与空间的阻碍，使得知识型员工可以“永远在线”，极大的提高了工作效率，特别是与他人协作的工作的效率。更多的员工更热衷于使用BYOD方式的软件或者服务（Bring Your Own Device BYOD指携带自己的设备办公，这些设备包括个人电脑、手机、平板等移动智能终端设备在机场、酒店、咖啡厅等，登录公司邮箱、在线办公系统，不受时间、地点、设备、人员、网络环境的限制。）
                  生产力软件是软件发展的大趋势
 在现代及未来的工作场景下，为了提高企业的生命力，企业的员工将会拥有更多的自主权，企业需要鼓励员工进行更多的创新并释放员工的潜能。未来的工作场景应不再受场所、时间所限制，企业的员工可以用手机、笔记本等设备在任何位置进行计算，可以现场收集数据，与客户进行远程合作。一款便捷易用的软件工具可以帮助提高员工的工作效率，并能激发员工的创造力。而作为软件的提供商，未来的软件应该是如何发展的呢？
随着SaaS服务模式的大规模兴起，软件也呈专业化分工趋势（表1），例如曾经捆绑到ERP里的项目管理，CRM等软件（也是一种生产力工具）已经被分离出来，并发展成为SaaS模式主要的软件分类。生产力软件和管理软件的分野既是分布式的趋势，反过来也是驱动SaaS的力量。

                  表1 生产力软件的专业化趋势已逐渐形成
根据微信白皮书的发布，更多的90后，00后的员工从开始处理群消息开始每天的工作的，而不是进入到办公室即为工作。微信作为最大的移动入口之一因其便利性，快速，高效的社交化方式，使得越来越多的员工自发的使用微信去办公，基本每个人的微信应用里有多则几十个，少则几个的微信工作群，这其实是一种自下而上的工作行为变革方式。而要成就新的工作方式的钉钉，其理念是在于更好的管理员工，能使领导随时随地的可以了解员工的行为，钉钉的入驻企业已经多达700万家，这也说明钉钉更能被老板们喜欢。钉钉，其实是一种自上而下的工作行为变革方式。钉钉的使用范围虽然广泛，据预测，钉钉的每个人的平均在线时间仅为0.8分钟，这就意味着，在这款软件上，大部分的人还只用来考勤，而并没有真正的深入应用，而作为一款软件，客户的粘着性并不大的话，在企业中也是一种管理成本的增加，更是一种低效率的表现。2018年钉钉的产品发布会上又增加了一些功能，特别是校招，提高了一个即将入职的员工的对钉钉的粘粘性。这也意味着钉钉也考虑到如何让软件的使用者–员工来更好的使用软件，这才能真正的提高企业的效率。
纵观全球的软件行业发展，我们不难发现，在互联网时代，作为传统管理软件的厂商代表的IBM及SAP的市值已经远远低于Apple、Google、Microsoft等提供生产力软件的厂商的市值。（表2数据来源于互联网，截至时间为2018年1月份）
 

表2 截至2018年1月份的全球科技巨头的市值
 在互联网时代下，企业开始转型，作为企业的新生力量—新时代的员工，更是企业未来发展的决定性因素，转型的过程既是自上而下的模式，也是自下而上的模式，两者是一脉相承的。一款好的软件应是更好的满足员工的需求，提高员工的生产率、动力，以及整体的贡献值。作为全球市值最高的Apple、Google、Microsoft科技商业巨头公司，他们都在积极的研究并推出更人性化、更便捷、更可高效的生产力软件，为企业、雇员及客户提供用一种全新的、更高效的人机协作互动方式，为员工提供有助于协作和提高创造力的工具，而他们的软件属性也代表了未来的软件发展趋势。
   必须认识到生产力软件和管理软件是不同的，现在这两类工具或服务已呈分化的趋势，所以传统管理软件厂商必然会遭遇这样的情况：客户流失和用户转场的双重打击，这也是SaaS、BYOD涌现和发展的动力。现在，他们的用户已经转场——使用生产力软件/服务，客户（买单决策者）CXO们要么流失手中的权力（转给B中E或业务部门负责人），要么收缩到真正的管理（管控）软件之中。

（陈飔   段良艳）

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