toto智能座便器(【TOTO智能马桶仅售999】“剁手节”倒计时 嘉兴大哥悄悄告诉你)

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绝大多数的人现在都会在网上买东西,网上有很多购物狂欢节,比如马上要到的“双11”,在这之前还有“618”,嘉兴嘉善的市民龚先生给我们打电话,他在某电商平台618年中大促销的时候买了很多家用电器,但是用过才发现,这些电器不仅价格打折,质量也打折。

龚先生在嘉兴市嘉善县有两套公寓。今年上半年打算把老房子翻新一下。正好,某大型电商平台举办了一场“618年中大促”,趁着价格优惠,龚先生一口气买了两台春兰空调、两台海尔太阳能热水器和两个TOTO马桶。

相似款式  在某宝官方旗舰店售价2万多

便宜倒是便宜,两台空调3196块、两个热水器5218块,最便宜的是日本TOTO马桶,一个只要999,而差不多款式的TOTO智能马桶,建材市场的专卖店价格接近20000块,龚先生觉得捡到宝了。

龚先生:因为他们(电商平台)做得这么大,我相信质量一定是有保障的。

最先到货的是两台春兰空调,不过刚装好,龚先生就发现其中一台制冷效果不灵。

龚先生:工作人员说现在是气温的问题,他说到夏天热的时候,你就能感到空调的效果了,结果到7月中旬,使用效果还是不行,还不如电风扇的效果。

紧接着,两台海尔太阳能热水器又开始漏水。

龚先生:上面喷完水以后,我下面开龙头就没有热水了,热水已经喷完了。

最叫人恼火的是这两个日本TOTO马桶,水流实在是太小了,液体勉强可以冲冲掉,固体就完全不行了。

龚先生:实在没办法,只能用手提水去冲。

这下好了,空调、热水器、马桶全都有问题,龚先生再联系电商平台上的三位卖家,空调卖家最先把产品拆回去检修,反馈结果是这样的。

龚先生:说没问题,氟利昂也没问题,什么东西都没问题,那么你的产品没有问题,难道是我按遥控器的手有问题吗。

热水器的卖家派师傅上门维修。

龚先生:他们来过4、5次,第一次发现冒气口的位置漏水,维修以后,玻璃管有几个位置也在漏水,加了三通以后,其它问题搞好了以后,没想到三通的地方没有拧紧,还在漏水。

空调和热水器卖家虽然最后也没有把问题解决,但总算人是出现了,而卖日本马桶的这家“日本智能厨卫”,店铺竟然已经关了,想联系售后人员都没有办法。于是,龚先生找到了正宗TOTO公司总部的官方电话,但是对方的答复让他心凉了半截。

龚先生  和  东陶(TOTO)中国有限公司客服:(上面显示的型号是N69。) 我们没有这个型号很抱歉。(我问一下你们这个产品有在这家平台销售吗?)没有啊,我们没有授权。是这样的,根据您刚才报的型号,不是我们TOTO的产品,这个你要跟这家平台联系的,而且他们没有我们授权的店铺的。

正宗TOTO公司工作人员表示,他们在这家电商平台上没有设立官方旗舰店,也从来没有授权任何人在这家电商平台上卖他们的马桶。那么,龚先生买到的999块的TOTO马桶到底是什么来路呢?记者也联系了该大型电商平台的客服。

某电商平台  客服工作人员:(这个马桶会不会有什么问题?)不会的先生。咱们平台对商家也是有审核的。不会允许商家出现那种问题,他们严禁售卖假货的。

该大型电商平台客服人员建议龚先生亲自和他们联系,平台、卖家、买家三方一起解决这个问题。

某电商平台  客服工作人员:找商家协商,或者通过平台申请售后,都可以,先生。

经过协商,该大型电商平台愿意把买马桶的钱退还龚先生,而空调、热水器将继续维修。而对于龚先生来说,这一次的教训,真的是才惨痛了。

龚先生:不能贪便宜,这种大型电器,我应该不会再去购买了。

小新有话说
 
如果说龚先生下单之前自己先做一点功课,应该就不至于上当,比如说你去实体店看看TOTO马桶到底多少钱?据我所知,这种马桶最便宜的也要1400左右一个。像龚先生买的那种样子的智能马桶,如果是正宗TOTO,大概要15000多一个,现在他说999块就卖了,你想想有没有可能?你不识货不要紧,俗话说,不怕不识货,就怕货比货。

还有,按照《消费者权益保护法》规定,龚先生买的这个TOTO马桶如果鉴定出来是假的,可以打官司,让卖家退一赔三。不过在这家大型电商平台上,这个卖家能不能找到还是个问题。马上又是双十一,我也提醒大家理性消费,或者是理性不消费,绝对不要只贪便宜,便宜没好货是老祖宗几千年来总结的最宝贵经验。

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