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《三十而已》里面王漫妮为什么销售能力那么好?
优质回答:
作为一个销售,她具备优秀的基业技能!
王曼妮的销售业绩好,这和他的性格和努力程度有关,但同时她恰恰掌握作为一个优秀销售所具备的各种素质和能力。
性格外向善于处理人际关系
第一集中她为了迎接自己的客户,居然主动给了社区保安购买了葱饼,这就是非常简单的一件事情,但是整个店铺就她一个人敢做。作为回报保安小哥给了她“优待”让她客户直接开车进社区,典型的左右逢源,为人处世老练。
做销售不要太在乎自尊
王曼妮在剧中面对中年老色男的交易暗示,她都能忍,因为她明白最重要的是把商品卖出去,拿到业绩拿到提成,所以这样的色男她一眼就看出来了。要在平时肯定伤自尊,但是放下身段赚到钱才是销售的王道。
不要狗眼看人低,真诚待人
在广东最有钱的就是穿拖鞋的,穿水库头的,腰间挂着一大串钥匙的。
剧中面对离婚黄脸婆,王曼妮全身上下打量了他的穿着打扮,同事也是劝说她别浪费时间,那是因为她看起来没钱。但王曼妮还是一视同仁,正常耐心接待,没有看不起或者讽刺的意思,而最后也都开单了,所以男女老少通吃,为了就是业绩。
对业务知识倒背如流
每周的早会总结都是王曼妮称述,对每个区,每个柜台,每个商品亮点倒背如流,就连副店长都夸她出色。这就是王曼妮的底气,没有过硬的业务知识根本做不到高业绩。
别耍手段和心机
虽说销售行业的潜规则不较多,但是千万别坑同事耍心机,因为这样会给自己留条后路,所以王曼妮身边的同事都特别喜欢她,就因为她的人品值得信赖。
总结:做销售是真的辛苦,客户不把你当人看,销售员低头哈腰,毕恭毕敬。遇上脾气不好的,或者暴发户之类的更难难受,但是记住,你要的就是赚他们的钱。
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#电视剧三十而已#中,王漫妮是一位非常积极向上的女性,她独自在上海拼搏,有理想,够努力,拥有的销售能力也特别棒。
王漫妮的销售能力表现在四点:
1.细致周到的服务,给人如沐春风的感觉;
王漫妮服务客户,不局限于帮助客户试衣服鞋子和包包,她的服务是一条龙式的。
在王曼妮刚出场的时候,她就接待了一位大客户。从客户开车到店门口,她就开始给予服务了,指导停车,接客户进门。
如果客户在进店之前就能得到这样的服务,心情必然会好很多,也愿意在店中消费。
王漫妮对待务客户,并不分男女,也不分贫富。只要是自己的客户,她都会给予这般周到的服务,很容易形成自己的粘性客户资源,有了客户资源,销售能力自然会得到提升。
2.专业知识扎实,客户愿意把选择权交给她;
王漫妮在给客户试衣服的时候,并不是什么衣服贵就让客户买什么衣服,而是完全根据客户的给人的感觉,找到匹配客户气质的衣服。
比如,遇到性格低调内敛的客户,王漫妮推荐都是暗线标识的衣服。
很多客户听到王漫妮这么说,会觉得她很专业,而自己并不会选衣服,就很愿意听她的推荐。
一旦王漫妮在销售中掌握的主动权,销售业绩自然不会差。
3.善于识人,抓住销售机会;
王漫妮很会观察客户,看到有妇之夫带着情人去买东西,王漫妮会给人家推荐很多价格不菲的商品。
这样的女客户花起钱来根本不会手软,而这样的男人,也该好好教训。王漫妮对付起这样的客户从来不手软。
4.解决问题时表现的高情商,给人留足面子。
逛王漫妮所在奢饰品门店的客户中,不乏一些有钱的男性,其中一部分人虽说是来买衣服,也往往会冲着王漫妮的美貌打歪主意。
面对这类客人,王漫妮会提醒对方已婚,并果断拒绝对方的无理要求。
这样一来,既显得她很有职业道德,又给对方留了面子,大部分客户不会再和她计较,以后还有继续来购物的可能。
否则,一遇到“不讲道理”的客户,就忍不住和客人争吵,又如何能赢得客户资源呢。
王曼妮的这些能力是如何锻炼来的?
王曼妮能把自己打造得如此优秀,源于三个方面:
1.对理想生活的渴望,以及现实生活的压力。
王漫妮一个人在上海打拼8年,其中的辛苦可想而知。
店员虽说讲究专业能力,到底也要吃点青春饭,人到中年之后,如果还没有进入管理层,就很容易被淘汰。
王曼妮给自己定的目标是在30岁之前做到主管的位置,要想达到这么目标,靠得是客户资源和销售业绩。
如何获取客户资源,提升业绩水平?靠得是服务。学习一流服务流程,掌握服务细节,想客户之所想,让自己变得更加专业化,这便是王漫妮经常需要琢磨的事情。
2.受的教育和价值观以及较为开阔的眼界。
王漫妮是很独立,也很能吃苦,她希望凭借自己的努力获得想要的生活。
见过大上海的繁华,就不愿意回到小县城,看到了上海的好,就努力留下来。
王漫妮并不是一位没有上进心,只想择一城终老的享乐派,也不是只想着嫁一个有钱人来改变生活的女人,这说明她受过良好教育,价值观积极向上,是个很有格局的女人。
这样的女人既然做销售,就会想方设法打造自己的销售能力。
3.多年销售经验的积累。
王漫妮从事销售行业多年,见过各式各样的客户,遇到过各种各样的麻烦。
长期的销售经验会让她准确的判断客户心理,选择合理的销售方式,也让她在难缠客户面前更加驾轻就熟。
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感谢邀请,《三十而已》里面王漫妮为什么销售能力这么好,我感觉在这个几方面。
服务周到,从客户角度出发,想客户之所想。
店里好不容易到了一个大爆款,店员个个们都虎视眈眈,早早通知自己的老客户,就等着先到先得,女店员说自己已经通知客户,开门前就到,男店员不服气,藐视道:那也要看谁先刷卡?空气里都充斥着分分秒秒的紧张。
店外面,几个小车想开过来停在路边,买个包就走,可是却被保安以不能停车为由赶走,只有王漫妮,热情地给保安小哥买了他爱吃的葱油饼,有了绿色通道,客户可以在店门口停车,第一时间促成了自己的销售。
所谓的销售好,只不过是她比别人多想了一步,同事只是想到通知客户,却没想到客户来了这边会遇到的种种情况,而王曼妮不仅想到了,还帮助客户解决了,促成了自己的销售,想客户之所想,想到再做到,就得到了自己想要的,这是她销售能力好的原因之一。
专业技能过硬,时刻面带微笑
晨报大家轮流做,但副店长说每周最开心的事情,就是妮妮做晨报的时候,为什么呢?一个新到的秋冬秀款,龙达系列,是海明威逝世在午后里写的,如果你想要的去戏班牙度蜜月,或者与人私奔的话,龙达是唯一的选择。所以整个系列主打神秘和奔放。也是绝对的限量款。
不过我们店到货数量有限,建议大家优先老客户级别,如果有想开拓新的客户,跟崔西特批。
这个月积压货品还是在男装,主要是西服和裤装,视客人购买能力,大家优先推荐吧。
这两种货品的业绩点都是1.5.
听完是不是倍感清楚,知道主打产品的系列、主题和数量,也知道店里积压货品是哪些,业绩点多少,方向明确,动力十足,全程都带微笑,这样的销售能力会差吗?
尊重客户,无差别接待
做销售的很多都是看人下菜碟,进店的不一定都是客,先看你有没有购买能力,再决定要不要服务你。
但王漫妮不是,当穿着普通,背着买菜包的妇女进店里,除了王漫妮热情接待,没有店员愿意搭理,还趁妇女没注意的时候,特意提醒王漫妮不要搭理,一看就是没有够买能力,浪费时间。
但王漫妮没有,依旧热情接待,不论对方问什么,都专业热情地介绍,最后促成了百万的销售,这就是尊重,不带有色眼镜看人,来的都是客户,无差别对待。
不做傻白甜,懂得保护自己的成果
我们注意到一点,当确定客人要买高级定制系列的时候,王漫妮把客人带到vip室,关门的时候特意锁了门,一怕被打扰,二怕被撬单,后面看到同事想去给客人送差点,立马上前阻拦,强调这是自己的单子,不需要旁人插手,干脆、利落。
后面看出副店长要客户微信,感到被撬,露出为难,还好客户认定王漫妮,这才保住了自己的单子。
销售本来就是靠业绩吃饭,同事之间也难免竞争,所以该捍卫的一定要捍卫,不做傻白甜,不给别人做嫁衣,懂得保护自己的劳动成果。
所以基于以上这几点,我觉得是王漫妮销售能力好的主要原因。
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我是影视爱好者素食主义,很高兴在此作答。《三十而已》中,江疏影饰演的王漫妮是一家高档服饰店的销售,在所有的销售人员中,王漫妮的业绩始终是最好的,就连主管都说,每周最开心的事情,就是听王漫妮做汇报。那么,在众多的销售人员中,王漫妮究竟凭什么脱颖而出,成为销售能力最好的一个的呢?其实在第一集的很多细节中,就已经说出了答案。
生活高度自律,注意自己的形象和外表
销售人员是要直面客户的,所以形象分外重要,让自己保持一个美观自信,令人愉悦的形象,是销售人员的基本素质,这也是很多公司在销售员培训时,上的第一堂课就是形象和礼仪训练的原因。只有顾客对你的第一印象好了,才有接下来深入交流,听你介绍产品的耐心,反之如果第一印象差,那就连继续聊下去的机会都没有了。
在《三十而已》中,无论晚上熬夜多晚,王漫妮都会在早上的固定时间醒来,精心修饰自己的妆容,然后跑步,吃早点,第一个赶到公司,面对顾客时露出真诚而迷人的微笑,时刻保持着令人愉悦的形象仪态。
亲切友爱真诚待人,维持良好的人脉关系
好的话术和技巧固然重要,但销售最关键的还是真诚待人,只有真诚待人,才能打造和维持宽广而活络的人脉关系。人脉关系好了,销售的路子才能打开。
《三十而已》中,王漫妮就很好的做到了这一点,无论是卖早点的大妈还是大厦门口的保安,她都能报以真诚而善意的微笑,给予真诚的而友善的问候。对看起来对业绩毫不相关的底层人士都能如此,对待客户就更是如此。衣着朴素的买菜阿姨进入店内,其他店员都懒得搭理,王漫妮却能像对待其他所有客户一样给予耐心而细致的介绍讲解,结果,这位低调的阿姨竟是个隐形富豪,直接给王漫妮开了一个五百万的大钻石单。
另外作为销售人员,同事既是竞争者,也是团队协作者,所以同事关系也是人脉关系的一种。王漫妮就很注重维护和同事们的关系,几乎所有同事对她都很信赖和真诚。即便面对羡慕嫉妒自己的业绩,企图动手脚抢生意的人,王漫妮也只是小小警告,并没有得理不饶人。王漫妮的做法,可谓处理人脉关系的典范。
任何人都可能成为财神爷,不放过任何一丝开单机会
供大于求的市场环境中,优质的客户凤毛麟角,如何让自己多一些抓到优质客户的机会?机会当然是要自己寻找和掌握的。只有比别人付出更多努力,做更多尝试,才能拥有的这样的机会。
前文提到的买菜阿姨就是个例子。这位阿姨看上去衣着普通,根本不像是能花钱买昂贵服饰的高消费人士,所以大部分销售人员都选择了无视,唯有王漫妮没有戴着有色眼镜看人,结果就抓住了这个优质客户,获得了五百万大单。王漫妮运气不会好到每次都能碰上这样的低调富豪,但她甘愿付出更多的努力和尝试,成功的机会总会出现。
另外还有一个细节,也证明了王漫妮不放过任何一丝机会,从而成功开单的秘籍。童瑶饰演的顾佳在店外经过,看到玻璃橱窗内的男装出神,在店内的王漫妮立刻就跑了出去,和顾佳问好并搭话,两人就这样有了第一次见面,顾佳虽然这次没有进店下单,但过后下单时,肯定会找有一面之缘的王漫妮。
以上就是王漫妮销售业绩最好的原因。个人认为销售话术和销售技巧固然重要,但以上这些最基本的素质,才是根本。只有将这些最根本的“内功”修炼好了,才会成为一个成功的销售员。喜欢《三十而已 》的朋友欢迎关注我,一起聊聊剧情相关的事儿。
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所有业绩出色的人,都有最原始的驱动因素,内心要做出色。
王漫妮作为一个奢侈品柜姐,见过形形色色的有钱人,每天在这样的环境下,多希望自己也成为其中一份子。所以内心有这种梦想,便驱使自己努力改变命运。即使腰疼的晕倒也不会放弃。
大城市装不下身体,小城市装不下灵魂。无疑,王漫妮更在乎灵魂的栖身之处,所以为了这个目标,她要留在上海,要做出业绩。
像每一个努力工作改变困境的女孩一样,让人敬佩。