网友提问:
月流水百万,社区团购如何用拼团群打造裂变营销?
优质回答:
做社群团购首先要有好的群,数据显示目前95%以上的微信群活跃周期不过7天时间。所以对于团长们来说,首选要把社群管理好,然后才能达成交易。那什么样的群才能被成为优秀的社群呢?
1、团员能在你这得到什么级别的服务。
一个群真正能够留住群成员的,首选要有好的服务。比如,你想做一个卖美妆品的群。首选就要考虑,你能不能给你的团员提供合理地建议。别说买化妆品是社群的刚需,你的团员们真正需要的是怎么化妆才能更好看。
2、团员沾过我的便宜,我们发生过利益关系。
群最粘人的方式,就是团长与团员产生某些瓜葛,让他们知道留在这个群是有好处的,团员一般就会不轻易退群。
比如说,已经参与过几次团购的人、拿过0元购的人、抢过我红包的人、咨询我过问题的人…这部分人都已经从我这里得到过好处,产生了实实在在的利益关系,那么这些人就不会轻易的退群或者是屏蔽群了。所以说,我群里日常要推出一些小的活动,平台在举行分享领、社群专享等活动时,要想办法利用好平台提供的这一引流利器。
3、培养意见领袖,拥护群主。
一个优秀的社群,必需培养出几个活跃的意见领袖,这些人首页要对平台规则比较熟悉,其次也愿意在群内发言。有用户在群里咨询问题的时候,他们愿意主动的分享一些观点。这不同于我们之前说的小号,最好是实实在在的活粉。在群建立初期一定要积极主动扶持,给活跃分子一些好处,同时在前期要设定好要求。
4、团员疑问第一时间回复。
要做社群团购一定要假设一个前提,就是消费者可能在我的群里,也有可能在别人的群里。他们不太可能在每个群里都活跃,他们可能会有不同的群或购物渠道。这时比拼的就是谁的服务好,谁能第一时间解决用户的问题,用户就会对这个群依赖程度就会更高,熬死了别人的群,粉丝才可能是你独有的。
做社群做的就是和用户聊天的活,其他的活都不需要做,也用不着怎么做。社群,做的就是粉丝关系。
5、合理地群规,严格地执行。
之前我有篇文章专门说过群规的问题,核心就是一条“赏罚分明”这里不再展开说感兴趣的可以去看看我之前得到文章。
其他网友回答
社区团购模式兴起后,先后已有上千家平台出现,经过一年的发展,有平台早已实现月流水过亿,然而更多的小玩家却依然挣扎在盈利边缘。
那么,社区团购想要做到月流水上亿需要从何做起?
1、做好用户体验
社区团购的目标人群决定了其模式特征——1、便宜;2、品质好;3、送货快,任意一点有缺失都不足以说服用户使用,可以说一个团购平台能否做大很大程度上取决于其用户体验。
送货快这一点不难理解,毕竟社区团购卖的主要是日用生鲜品,做不到次日提货就不能满足家庭消费场景,这显然是竞争不过小区便利店的。
而便宜是用户放弃超市选择拼团的第一驱动力,品质则是留住用户的关键,二者看似相矛盾,但通过优化供应链,对接源头供货商,可以得到更低的进货价,做大拼团单量后,利润还是十分可观的。
2、高效率运营
众所周知,社区团购做的是“薄利多销”生意,成本控制不好是很难实现盈利的,而提升效率是控制成本最有效的方法,从社区团购成本出发,需要控制好供应链、配送和仓储三个方面。
供应链一方面决定了团购货品的成本价,另一方面也影响着配送效率和品质,这就要求团购平台在挑选合作供应商时,在进货价之外,综合考虑配送距离和产品品质。
但大部分团购平台选品多样,供货商分散各地,因此通行用前置仓的方式保证配送时效性,这就对仓储管理提出了要求——综合多种因素,对各个商品的市场需求做评估,减少仓储成本和挤压风险。
3、扩大规模月流水上亿平台的共同点是覆盖多省各线城市,就是说规模化是增加营业额最有效的方法,而规模扩张可以从广义和狭义两个方面来做:
广义上,覆盖城市越多,单量就越多,假设进驻20个城市,覆盖2000+小区,日单量可以轻松达到数十万级别,以客单价10元来算,月流水已经来到千万级别。
狭义上,一个城市占有率越高,供应链成本就越低。首先招募团长占领社区,再进一步提升单个小区的拼团量,具体指标为:拼团用户量和复购率,因此平台要从源头筛选出有人脉有能力的团长,并通过培训提升其运营能力。
4、注重长远发展
社区团购赛道内的前几平台无一例外均十分注重品牌建设,这背后体现了平台注重长远发展的布局,背景是大量热钱涌入行业后,行业提前进入淘汰赛,倒逼团购平台提升品牌差异化优势。
从长期发展的角度出发,平台需要舍弃眼前的利润,对品牌建设、用户维护和团长管理进行投资,而一旦形成品牌优势,平台将获得丰厚的回报。
团长的留存尤为重要,要知道大部分团购单量都是由不到2成的头部团长创造的,并且团长随时可携用户换门,平台需要推出激励机制,来促进团长积极性,从而避免其流失。
社区团购作为典型的用户导向型行业,意味着只有将用户体验做到极致,才可能在“千团大战”中被用户选择。