网友提问:
如何成为一名合格的销售管理者?
优质回答:
要使自己成为一名合格的销售管理者,首先自己本身就必须是一名合格的销售员,要做一名销售管理者,特别是优秀的管理者,就必须明白:
《1》何谓管理者?管理者既领导,领头羊,是这个销售团队的核心人物。在变化莫测的市场竞争中,你能高瞻远瞩,审时度势,带领团队积极应对并取得胜利吗?
《2》作为管理者,就有自己的团队,你靠什么来让你的团队来支持你?拥护你?并执行你的命令?
《3》管理者最主要职责是协调与服务好整个团队所需。就是要准备既当爹又当妈,还要当保姆,你想好了吗?
《4》要成为一名管理者,就意味着你要付出更大的牺牲,特别是销售行业。你能解决好工作与家庭的关系吗?
如果你考虑好了上面所说的并能面对或做到,也许你就是一名合格或优秀的销售管理者了。
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这个问题是我所擅长的,作为专业的管理咨询顾问,专注销售管理领域若干年,相信我的回答可以给您一些启发。
合格的销售管理者,首先他的出发点就要对,如果出发点错了,那一切都错了。
优秀的销售管理者,他需要为三件事情付出努力:
第一,要为团队的业绩负责任,管理者就要扛指标、扛责任的,如果团队业绩不佳,管理者绝对不能说下属不行,只能说自己的能力不足、努力不够;
第二,要为团队的成长负责,管理者不只是要管好一支队伍,还要能够带出一支更优秀的队伍出来,这样才是好的管理者,如果只是自己厉害,团队人才没能培养出来,就算业绩达成了,也不算合格的管理者;
第三,要为企业的目标负责,我们拿了企业的钱,就要为企业解决问题、实现目标,不能说非本部门的事情,就不是自己的事情,想老板所想,急企业所急,这才是真正优秀的管理者,本位主义要不得。
另外,要成为优秀的销售管理人员,需要能把销售经理的九项职能都能做到位:
1、团队组建:选择合适的人进入销售团队;
2、团队激励:让下属工作有动力,有斗志,按公司的要求做事;
3、团队培养:系统化的提升下属的能力;
4、业务支持:协助下属搞定客户或指导下属搞定客户,这是管理者威信的支点;
5、客户管理:要保证客户是公司的而不是个人的,要保证好的客户不流失;
6、销售管控:要盯紧团队的工作过程,而不只是看结果,随时做指导与干预;
7、体系建设:要给团队建立一套行之有效的工作流程、方法、工具、标准;
8、沟通协调:处理好与领导、职能部门的关系,争取大家对销售工作的支持;
9、市场调研与分析:为企业的决策提供第一手的资料。
我们有一套体系,叫做《卓越销售经理的九项全能》,系统给大家讲述一个管理者该管什么、怎么管、管成什么样,如果管理者可以按照要求把九项职能都做了,而且做到位,一定可以成为一个优秀的管理者。
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谢谢邀请,谈点粗浅的认识,有不妥之处望指正,我觉得每个搞销售的人对合格的理解都不大一样 ,但是有一条必须的底线要遵守,那就是君子爱财取之有道,决不能为了绩效,不择手段,在客户中的口碑才是立身之本。
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1.自带流量(也就是客户)
2.了解所在行业的或者相关产品 至少5年以上
3.懂得销售的知识 比如:心理学、语言沟通技巧、礼仪之道等
4.自身具备良好的心态、上进心
5.自身在“德”这个方面要把控好 销售应酬较多
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一名合格的销售管理者不仅要会做业绩,还要懂得管理,尽最大的努力带领自己的团队做出更大的业绩。只有销售管理者领导得好了,其销售团队才能充分发挥自己的创造力,作出更好的业绩。CRM客户关系管理系统,则是帮助销售管理者必不可少的工具,可以从以下几个方面帮助销售管理者:
1、帮助管理客户
销售人员获得的客户资源以及企业从公共渠道获得的客户资源都会被记录在CRM之中,并且是永久保存,只有被赋予权限的人员才可以查看和修改客户资料。销售人员离职之后,其访问权限可以即时撤销,客户信息将不会被带走,有效地避免了客户的被动流失。
2、帮助管理自己的员工
每个销售员的工作日志、沟通日志、外勤签到以及客户拜访情况都可以在系统中详细地显示,销售经理可以随时查看销售员的工作状态。此外,每个销售人员的客户跟进情况也都会在系统中以表格的形式呈现出来。销售经理可以清晰地看到每个销售员的线索数,以及线索转化率。销售经理还可以通过数据分析,得出销售员的客户是在哪个环节流失的,帮助销售员分析哪个环节出现了问题,并及时进行优化。
3、强大的数据分析功能,辅助销售管理者科学决策
CRM可以将客户交易信息进行整合,分析得出客户价值,对于高价值的客户,销售经理就可以安排更多的人力和财力进行维护,力争实现二次销售,充分挖掘客户的价值。销售经理还可以有效地利用CRM系统,监督销售员的工作、优化销售流程,并且通过数据分析预测销售数据,针对数据情况调整销售计划。