如何管理一个团队和员工(如何管理业务团队)

网友提问:

如何管理好一个团队?

优质回答:

老板的能力不是做事,老板的能力是洞察,凝聚职场中有能力的人。

人分三类:第一种是发光体。可以自我激励,像太阳一样自己发光。第二种是反射体,需要他人激励,像月亮一样被激励就发光。第三种是黑洞,激励不激励,永远都无光。

自我激励

企业的职场员工也有几种类型。

第一类:有野心,有能力。这类人,老板不能伤了他们的心,他们往往会付出较长的时间,但是再往后,可能就会离开你,而且绝不回头。

第二类:信奉只做分内的事情。

第三类:需要不断的催促提醒,总是今日事明日说,执行力较差。

第四类:人渣。什么都做不好。

职场管理当然是要淘汰人渣,凝聚有野心有能力的人,激励做事的人。

淘汰人渣,凝聚有能力的人,激励做事的人

职场中,老板和员工必然是两种对立的立场,老板是为自己做事,员工是为别人做事。成大事者,通过合适的分配机制,将所有员工的立场,转变成老板的立场,为我所用。

现在已经进入了合伙人时代,吃独食的企业,往往做不大。老板找的不是给你打工的奴隶,而是跟你一起将企业做强做大的职场合伙人。

上下同欲者胜

企业开始流行实行股份制,但是有的老板没有抓住股份制的核心。

股份制的核心,不仅仅是让员工成为你的股东,其背后的核心是教育,是员工在认同企业文化,愿景,价值观,使命的基础上, 激励员工共同发展。

正所谓上下同欲者胜,当员工和老板的立场一致,拥有相同的方向,相同的目标,就可以让心往一处走,劲往一处使,令企业发展事半功倍。

股份制成就合伙人

当企业上下立场一致时,就需要通过找到关键人才,去做关键的事。让关键人才执行基础决策,通过关键人才管理大部分人。

找到关键人才,企业就会变的简单,管理关键人才,就要给他们简洁明了的目标。老板轻松的关键,就是找到可靠的关键人才,放在合适的关键位置上。

关键人才打开关键点

画大饼,要让员工能够确实闻到大饼的香味。短时间内可以牺牲员工的一部分物质利益,必须有长期的物质利益加倍的回馈给员工,企业才能真正的长久。

管理好3类职场人,老板只做合伙事,关键人做关键事。

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一、制定目标业绩(每天、每周、每月),小目标完成了加起来大目标年目标就会完成!甚至超越!

二、每天开早晨会(大约在五分钟即可)

同时要开晚间总结会(让团队成员说出今天的感悟并给方法)

三、领导是核心,员工是根本!请多给下属机会去说!这样多听听员工的建议!有荣誉感!

四、团队中要有感恩的文化,不要让下属认为你应该帮他!这样关系能走的更远!

五、更要有执行力,想的多不去去做,很多方法都是在做的过程中悟出原理,找到答案,完成结果!

六、给荣誉感,也就是多表扬,少批评,即使做错了及时讲道理(如果您这样去做结果会不会更好些呢?)让对方觉得心里不舒服下次就不去再犯了!

七、制定奖惩制度:完成和未完成是不一样的待遇,让员工对结果负责!

八、定期组织员工放松的时间:比如周边玩、吃饭玩游戏、员工过生日(这样做是为了集体大团建,有参与感有家庭的温暖)!

九、奖金机制:基本工资都不变,在于提成或者给员工大的梦想,你要是能完成怎样的业绩可以给你干股!(这样做是为了激励所有人做事热情和状态)

管理企业就是管理人,人是核心,事情是过程,结果才会出现!

做为领导人不需要过多的操心和不放心!组织框架建立好去实行,相信老板会更轻松、业绩会更好、同行竞争也不怕!

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谢邀!

我不太喜欢“管理好”这个词,因为少了一些温度,同时这也是一个坑,管理这个词很容易让人想到权力,一旦你的心中拥有了权力,你就会把这当王牌,当规则。

当团队中有人达不到你的预期,或反对你的声音较高时,你很容易就拿权力去解决这一切。一旦你用上了权力,并尝到了权力带来的威力和方便时,你离倒退也就不远了,你的团队离解散也就不远了。

我觉得一个团队的头,像师傅,像家长,更像小时候带着小伙伴一起跑东跑西的孩子王。具体解析如下:

团队和团队的差别,很多时候就在于管理者和带好在本质上是不同的。

1、像师傅

古代特别流行拜师学艺,一个人之所以可以出师,一是他的技能超群,有吃饭的本事;二是他做人低调不张扬,为人这块让大家觉得舒服;三是他能因材施教,有识人,培训徒弟的能力。放在一个团队来说,这个团队的头,不但要有非常专业的能力,还要能看懂问题,有很强的解决问题的能力。团队的扩大不是因为找互补,而是找打下手的人来分担工作量。

除此之外,识人的能力也决定着时间和精力有否浪费,信息时代,人最宝贵的就是时间和精力,在一个错误的人选上面,浪费着这一切,不但损失时间和精力,也会让你的心态有莫名的变化。所以招人时,宁缺毋滥。

因材施教,很多人喜欢统一培训,其实这才是非常浪费时间的。团队来了新人,先根据他的实际情况,配给他一个合适的老员工先带,在这个过程中,新人能从最基础的学起,丝毫不会产生压力。对于这个老员工来说,趁教新人的机会,把自己的专业再一次检验一遍,对自我提升有很多的帮助。

2、像家长

家长对孩子既能欣赏他的优点,也能包容和接受他的缺点,更愿意给他时间去改变,更愿意去陪伴。所以,一个团队的头一定要像家长一样对你的队员,在他成长慢的时候,在他出错的时候,你才不会只想着把他放弃掉。

3、像孩子王

小时候,我们最喜欢的事情就是跟着大孩子一起到处疯,到处玩。大孩子说什么我们就会做什么,因为你觉得大孩子说的都是对的,做的即是你不敢的又是你想做的。你觉得跟着他总是那么开心快乐好玩。

最重要的一点是:大孩子永远都是冲在前面,带头的那个,你始终看不到大孩子站在那里不动,指挥其它小孩子玩这玩那。

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先不谈业务模式,只谈你的一个小团队的管理。

什么叫团队?团队就是一个超过3人的团队,通过协作完成共同目标。

一个小团队,要形成业绩,关键点有两个:

1、形成共同目标的责任承担机制

2、相互协作

先谈第一点:形成共同目标的责任承担机制

level 1:形成共同目标。

老板不在办公室,想盯着小团队成员的一举一动,这本身说明:业务目标还在老板身上,不在团队成员身上,责任也都压在老板身上,没有转移到团队成员身上。

怎么让团队成员认可并形成共同目标?这得和团队成员一块商量,并形成共识。

比如,一块梳理业务流程(营销漏斗),目标有两个:

① 引流出聊天的意向客户,每天30人 / 人

② 将聊天的30人转化为上门购物的转化客户,转化率10%

到了这一步,如果将这两个目标作为每位团队成员的KPI目标,那么,就实现了目标的转移,就是让每位成员背指标。

level 2:设计责任共担机制

明眼人看到这里,觉得是不够的,KPI分下去了,但团队成员是不是投入?主动性如何?都是不确定的。

这里有一个责任和利益共担的机制设计问题。

比较简单的激励机制的设计是物质激励,要点有两个:

① 与目标关联一致。如果你奖励上门转化客户数量,不奖励引流,那么目标1就没人关心了,共同目标就变得不是共识了,就一定会损害业务链条。

② 可量化。物质激励不能模糊,这个就不展开了。

比如,可以做一个这样的调研,一个成功购物的转化客户,门店可以赚300块钱,你打算拿出一半奖励销售,可以这样设计:

① 引流聊天的意向客户,维护潜在客户名单,奖励金为5-7.5元/名单

② 转化客户的奖励金为50-75元/人

level 3:师徒制传统团队协作

第一、第二级团队管理,最大的问题是单打独斗,没有形成协作。

比如,有的成员能力差,有的成员能力强,导致有的出单多,收入高,有的出单少,收入低,团队会出现两极分化,分成收入少的,算上人工成本,总成本其实更高,站在团队的角度,其实并不划算

另外一方面,团队成员之间会形成竞争,出现抢单等不当行为。

要消除这些问题,需要在团队中形成一定程度的合作。最简单层次的合作,是师徒制协作。

比如,将团队中销售能力强、相对资深的,可作为师傅(名称可以另外叫),师傅带着1-2徒弟,传帮带,同时分享徒弟的部分利益,师徒之间形成利益绑定机制。

这种方式也很有效。可以实现1+1>2的效果。

比如,海底捞是一种连锁经营模式,连锁店的店长就是使用师徒制的方式进行培养和扩张。

还比如,德国的新技工的培养和成长,也是主要使用师徒制的方式。

level 4:专业化团队协作

大家可能经常听说过卖茶托、酒托、饭托、YP托,都是套路。下图就是键盘手的工作现场。

但如果稍微细一点看看他们的运作过程,就会发现他们都是一个团队运作的高效模式,分工极为细致,有负责引流的灌水侠、有负责聊天的键盘侠、有负责线下约见的真人、有负责安全的带路党,高效协同,专业化程度极高。

这就是专业化团队。关键点是:

① 将业务梳理成一个完整的节点链条。

② 业务节点标准化

③ 成员之间相互分享,互相配合

前面说的都是负面的例子,正面的例子也非常多,比如,现代美军的作战都是专业化小组协作,其实,东北战场上的林彪是这方面的鼻祖,林彪的四野实行三三制,就是一个班分成三组,相互配合,每组的军事技能互补,有射击、投弹、攻防各种分工,战斗力一举超过国军。

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