网友提问:
如何学好销售?
优质回答:
你好很高兴回答你这个问题,我是职场小章。
本人一直都是之前也是从事销售,为了发展也是转岗销售总监管理现在我给您讲解下我所知道的怎么去学好销售。
首先呢要先了解销售是什么。这个每个人定义都不一样。有的人认为销售时一个买卖的过程,有的人认为销售就是推销产品给不认识的人。我认为的销售是,销的是个人,售的是服务。
现在公司招聘销售,普遍的是老人主管带新人模式。也就是老人写的产品话术丢给新人让新人自己领悟产品。但是很多刚进销售的人员是不懂修改话术,死记硬背的一篇完全背下来不能灵活运用在跟客户的沟通中。
这样导致很多新人在公司待不住选择放弃。这边我讲解我之前给新人培训的过程,新人进来首先让新人熟悉产品,让后找出产品的亮点,整理归纳出来。然后我会给新人补充。我会独立找他俩人在会议室让他给我讲解产品,让他把产品卖点结合后买给我。根据不足指出缺点补齐不足后,让新人接着学习。
有了新的开始后期能更好学习销售的技巧,要学好销售1一定要勤奋,勤学习不断提升,丰富自己。2勤拜访,不断地拜访客户。3勤沟通,遇到不懂难题,一定要勤跟领导沟通及时处理问题做到问题不过夜。4勤总结,每天给自己一个小总结,每周给自己做个大总结。及时发现自身哪里的不足做的不到位的。
做销售需要灵感,很多做的好的销售的思路都不是按墨守成规,都是出其不意的。因为接触客户都是形形色色的,根据客户兴趣爱好,投其所好,加上软磨硬泡。做到胆大心细脸皮厚。
我之前也经常把谈客户,比喻成追女朋友,把客户当成对象去谈,先了解客户的公司,然后做自我介绍让对方知道我是谁。留下深刻的印象。接着就看每个人的方式方法,就像八仙过海各显神通了。
销售是个脑力活,做的好的人往往会空闲时间去学习更多的知识从实自己。心理学,微表情学等等。根据自身的不足去学习就行不让自己闲下来。这样跟客户沟通时候就有话题不至于尴尬。
我之前做销售时候有俩本书看了很多遍,一本是羊皮卷,另一本是成功学,希望本次回答能帮助到你。
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销售(满足顾客的需求)等于说服,让顾客改变对你的态度。也就是从:认识——认知——行为意向的改变过程。
销售:是一种情绪的转移,是一种种态度;
不要固定在我在卖产品,而是在销售你的态度、你的热忱和你的情绪。
第一步:诊断顾客
1、了解顾客的真实需求所在。
四字原则:问、听、答、说。尤如中医看病:望、闻、问、切。
2、了解顾客的性格类型
由于不同顾客的性格有所差异,有些顾客比较务实,而有一些则更侧重感情化;有些顾客的行为方式偏于支配性,讲话言词激烈;而另一些则比较安静,更具适应性。于是我们把所有的顾客分为四种性格类型:
A、 分析研究型顾客
此类顾客在接受美容师推销时显得十分冷静,她们在决心购买产品前已经对市场上不同品牌及价格作了详细了解。常用极其批判的眼光看待美容师在销售时所使用的说服素材。针对这类型顾客只有通过较强的专业知识和已在美容院接受服务的顾客实例才能使她们信服,这类顾客通常都可以成为常年光顾的老顾客。
B、 寻求交流型顾客
此类顾客在购买产品时总喜欢向美容师问这问那,想获得一些对自己有用的建议。而且这类顾客通常都能与给她提出合理性建议的美容师保持一种长期的友好和互相信认的关系。此类顾客回头率很高,还可能和美容师成为知心的朋友。
C、 迅速决策型顾客
此类顾客一般都没有耐烦心听取美容师讲解产品,也根本不会去详细翻阅宣传资料和产品操作说明。她们只希望美容师能迅速切入正题,并对她们所提出的问题作有效的回答即可;只要认可所便可立即豪爽的购买,不再与你讨价还价。
D、 自我表演型顾客
此类顾客通常都希望得到美容师热情而周到、细致的服务,她们在穿着、言谈举止都希望得到美容师的认可和赞赏,美容师在销售过程中必须随时与顾客达成共鸣并向顾客传达一种信息:您对于我们来说是一位十分特别的顾客,因此我们特意为您的肤质考虑,向您提供这款量身订做的产品,使用之后对您的皮肤有较明显的改善。
第二步:锁定顾客
1、 锁定顾客的消费习惯:
⑴、 喜欢购买专业线品牌。
⑵、 喜欢购买日化线品牌。
⑶、 无所谓品牌,只要适合自己就行。
2、 锁定顾客的消费档次:
⑴、 高价位产品;
⑵、 中价位产品;
⑶、 低价位产品;
第三步:瓦解顾客的心理防线
1、是我需要的产品吗? 创造欲望、引导需求
2、产品符合我的需求吗? 展示产品的好处及利益
3、有更好的选择吗? 推出新产品的独特优势
4、价格合理吗? 告之物超所值的原因
5、购买的时机对吗? 学会帮顾客作决定
成功销售的因素:(产品与服务)
A、产品(它包含以下8个方面) 产品的品质又包含了以下几个方面:
①、品质 效果 分子数; 吸收度;
②、价格 折扣 保湿度; 酸碱度;
③、包装 结构 色 泽; 味 道;
④、知名度 概念 批 号; 荣 誉;
其他网友回答
1、真正的销售是一个愉快的聊天过程;聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。
2、真正的销售没有对立的立场,没有买方没有卖方。
3、真正的销售是全心地为对方解决问题。
4、真正的销售不需要说服对方。
5、真正的销售彼此没有压力。
6、真正的销售是我们说的是对方想听的,我们卖的是对方想要的。
7、真正的销售是充满价值感和意义感。
8、真正的销售,事成之后对方会说谢谢。很多人以为,销售是很艰难的过程。一旦你了解销售之道,你对销售的感受会改变,销售充满压力、销售需要说服对方、销售很辛苦。我在改变你对销售的看法,你以为你在求别人,原来是你在做一件很有价值很有意义的事。你在为对方完成心愿拿走担忧。简单地说,你在为对方解决问题。
真正的销售只有两个步骤:
第一:用心了解对方的心愿和担忧。
第二:运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿,拿走对方的担忧。
销售最大的收获
不是提成多少,不是晋升,不是增加了炫耀的资本,不是完成任务,销售最大的收获是:你生活中多了一个信任你的人!
销售最大的敌人
不是对手,不是价格太高,不是拒绝你的客户,不是公司制度,不是产品不好,最大的敌人是:你的抱怨。
其他网友回答
1、胆子大不怯场,2、一定要找适合自己的工作,3,站在客户的角度去感受别人的销售技巧。
其他网友回答
你的问题是学如何好销售,那关键就在一个学字,如何学好销售了啊?
从我个人的经历来看,我们可以参考一些销售方面的一些书籍,包括一些视频光盘。第二,我们可以多参加一些销售的论坛,看一下一些牛人 ,前辈对销售的理解,分析他们的逻辑思维,他们的思考方式。第三,我觉得要想学好销售,关键还是要看书之后的转化运用,形成自己的特色,比如说最常见的学习如何跟客户沟通交流,怎么抓住消费者的心理特征?学习产品的特色,学习如何将产品的优势最大化,学习如何跟客户搞好关系,建立信任感,这些都是我们可以学习的方面。
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