讯阳文艺网公务员考到信访局科员真的很牛掰吗？
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有这种想法，心态有问题。大部分公务员就是普通职业，和大部分工作一样，就是正常履职尽责，拿工资养家糊口。信访局面对的都是普通上访群众，工作比较累，要求比较高。
在制度越来越完善的现在和将来，公务员也就是一份职业。家中有矿的朝九晚五，衣食无忧。草根出身的还要考虑下班后去摆地摊，跑滴滴，代驾等，毕竟车贷房贷是要靠合法收入还的
如何做好信访工作的思考？
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谈及做好信访工作，我们先从一位信访局长的“三鞠躬”说起。
一次，江苏省泰州市发生了一起严重的交通事故，遇难者的亲友因担心处理不公，聚集了一千多名村民准备围堵高速公路。
泰州市信访局局长张云泉闻讯，立即赶到了现场 。
在现场，在聚集到一起的一片黑压压的人群的众目睽睽之下，张云泉向死者遗像和死者的亲属深深的鞠了三个躬，然后说：“第一个躬，是我代表信访局全体同志向遇难者致哀，向遇难者家属和亲友们表示亲切慰问；第二个躬，是我代表肇事者和其家人向遇难者和各位乡亲诚心道歉；第三个躬，是我代表政府向你们郑重承诺，向你们保证，请你们相信我们，相信党和政府，一定会依法处理好这件事情。”
张云泉的这“三鞠躬”和这“三句话”，迅速稳定了当时场面激荡的遇难者家属和村民们的激烈情绪，尔后，在有关部门的齐心协力下，很快妥善处理好了问题，化解了矛盾。
鞠躬，是我国传统民俗中一种庄重的礼仪，表达恭谨、敬重之情。
张云泉的这个作为，给了我们信访工作很多现实的思考。
老百姓，心地单纯，为人善良，你敬老百姓一尺，老百姓就会敬你一丈。
张云泉的这“三鞠躬”、“三句话”，开始是庄严承诺，最后是圆满结局，充分体现出信访工作的亲和力，充分表明了政府对老百姓朴素、实在的感情，拉近了党群、政群之间的距离，树立了党、政在人们中的良好外部形象。
信访工作，直接涉及到老百姓的一线利益，直接触发到人们的一线心情，直接关系到民间的社会稳定。因此，对信访各方主体，要高看一眼，用心一点，找出不和谐因素，正视问题，正视矛盾，诚实守信，诚实处事。正如习近平主席最近在陕西省安康市视察时所言：“群众把我看作希望，我绝不能让群众失望”。
信访工作，对老百姓来讲，带走的是诚心，需要的是承诺，得到的是实惠；对政府来讲，要有对民服务的真心、换位思考的同情心、高度负责的责任心、解决问题的决心，遇事不躲、不推、不绕、不敷衍。只有如此，信访工作才能理顺情绪、化解矛盾、安定人心、稳定社会，最终达到共同和谐。
（本文系原创）
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