讯阳文艺网网友提问：
作为一名外贸业务员，你觉得最重要的能力是什么？
优质回答：
你好，我是外贸羽羞，坐标深圳，从事外贸销售12年。
作为外贸业务员，想要年赚50万，我想有三个能力，最重要。
第一，开发客户的能力。
毋庸置疑，外贸业务员，最重要的，最核心的任务就是开发客户。
我这里说的开发客户，不单指找到客户资源 或者手握多少资源。
最关键的是，你能成交多少客户，你能带来多少业绩，最最关键的，你能带来多少利润。
有的业务员，客户几十个，不如别人几个大客户。
第二，抗压能力。
外贸业务员，凡事业绩比较好的，抗压能力都强，脸皮也厚。
每天要面对同行的竞争，还要面对公司同事的竞争。
如果业绩不好，最大的压力会来自你的老板。
我们公司有10几个外贸业务员，业绩会PK，业绩不好的同事，经常被老大冷嘲热讽，还要承受同事的风言风语。
另外一个压力，就是来自跟工厂人员的沟通。
可以说，跟自己公司的人沟通压力，比找客户压力还大，特别是遇到不配合的工厂管理人员。
我曾经遇到一个小厂长，架子比老板还大，电话从来不接，信息不理 ，以为自己有几斤几两，人家根本看不起业务员，跟他对接十分痛苦。
很多业务员不是因为业绩辞职，而是受不了工厂某些人的霸道。
第三，超强的行动力。
外贸业务员在第一，二年，比较闲一点，主要精力是开发客户。
在第三年的时候，业绩开始蒸蒸日上，客户增多，每天要处理的事情太多，特别是很多小公司，没有跟单，没有船务，全程业务员自己搞定，那简直，每天要忙得焦头烂额。
所以，时间很紧张，外贸很多事情不能耽误，做事情要快，不能拖！
那种慢悠悠的业务员，基本上没戏。
总之，一个优秀的外贸业务员，要具备的能力很多，要有比较好的综合能力，我只列举了几个非常重要的能力。外贸是一条辛苦的路，不过是有钱途的路！我是@外贸羽羞，关注我，教你全套外贸操作流程！
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外贸业务员，最重要的能力是什么？
我们经常听别人说要做一个专业的外贸业务员，因为专业与否直接影响到我们安身立命的根源所在。而且是评判我们业务员水平的一个重要标准。
首先是产品知识要牢固。不管是做内贸也好还是做外贸也好，必须要掌握好产品知识。这里包括产品的生产工艺，原材料价格，包装信息等方面。可以说你对这些信息的掌握程度直接影响到你在客户心目中的印象。假设你是通过邮件跟客户还好，遇到不懂的问题，还可以有时间咨询同事跟上级。那如果是参加展会呢？在你跟客户讲解产品知识的过程中如果你对产品知识不熟悉，是不是就会让客户觉得你这个人很不专业。进而影响到最终的沟通效果。合理的一个状态就是你要对产品的各种要素及卖点如数家珍，让客户难不倒你。这才是我们所要追求的效果，可是很多业务员都做不到这点。工厂还好，有很多渠道去学习产品知识，外贸公司就比较难了。所以学习产品知识一直是外贸公司业务员心中的一块大石头，急需要解决，也包括我在内。
其次，一个业务员的专业性还表现在英语水平的合格。这点我相信大家深有体会。虽然很多人说英语水平不是做好外贸的必备条件，尤其在过去，简单的懂几句英语口语表达，会写几封简单的邮件，往往就能跟老外谈下生意。但是如今的形势变了。随着买方市场形成以及中国国内供应商竞争的激烈，谁能够跟外国朋友更加流畅的表达，沟通，谁往往就能抢占先机。我觉得，英语于外贸，就是一种工具，虽然有了它并不能完全能帮你把外贸做好，但是离开了它你是完全做不好外贸的。英语好了，对于我们大部分业务员来说就是一件景上添花的事情。是能够进一步帮你提升接单，谈判的效率的。所谓工欲善其事 ，必先利其器。
最后一点，作为一名专业的外贸业务员，你还必须对国际贸易相关知识掌握的非常透测。比如，很难想象一个业务员连DDU，DDP是什么都不知道的情况下就能做好外贸的。我们必须对外贸理论及实操中的流程，知识，等各种要素都了如指掌，这样我们再跟客户沟通的时候才会有方向。而且也能够在这个过程中占据主动权。实际上当你对各种贸易环节理解的很深入的时候会不知不觉给客户带来一种气场，让他觉得你是在这个领域中的专家，跟你做生意他具有安全感。这难道不是我们所追求的吗？所以扎实的贸易理论知识相对于前两点来说，同样重要。
当然了，决定一个外贸业务员专业性的因素还有很多，如果要全部写下来，估计都能出一本书了。所以这次仅对其中三个主要的因素做一个分析，也欢迎各位米友提出批评及建议。外贸是个崇高的工作，外贸理论也是一门博大精深的学问。我们要不断保持对它的新鲜感，保持学习和分享的习惯。我想，只要这样去做了，就不妄为一个外贸人了。
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如果说接订单是外贸业务员最基本要求，那解决问题的能力则是最重要的能力。
外贸中，接订单并不难，但是要跟踪好订单，可不是容易的，外贸流程本身就比内销业务复杂，例如价格、交期、品质、服务等各种订单问题此起彼伏。如果处理不好，直接影响在客户的供应商系统里排名。这也是为什么很多外贸业务员反应，客户下了几次订单后，就再没有翻单的原因。
所以要想和客户之间维持长期合作，必然要练就解决问题的能力。
解决问题的能力，通俗地说就是你有能力，把不可能(impossible)变成可能(possible)， 这是我一位韩国客户的原话，借用来解释下，哈哈。
有一年，公司工人闹罢工。大家都停下手中的活。可是有一批德国的订单当天必须要交货，如果不能则公司要面临2%的赔款。可老板根本无暇顾及订单，一直忙着做罢工工人的思想工作。
要是新手业务员，当时肯定乱了阵脚。但我记得当时业务经理却很冷静。她立刻联系外加工厂预留生产线，然后把机器上的半成品全部取走，开了2小时车程到外加工厂请求厂长加急生产，最后那批货按时完成了，也帮公司避免了损失。
从那件事情之后，老板就特别相信那位业务经理，并交给她很多大项目。老板总对她说：“你办事，我放心”。
你办事，我放心。这恐怕是老板对员工最高级别的评价了。所以一名外贸业务员，要让老板放心，必须练就解决问题的能力。
其他网友回答
沟通能力。尤其是所拥有的外语沟通能力要强，那么不管是询盘，回盘还是售后都会畅通很多
其他网友回答
谢邀
首先，要想成为一名至少是合格的外贸业务员，你要努力朝着几个方向去提高自己：
1. 外语能力
2. 回复速度
3. 业务经验
4. 对产品的了解程度
5. 对行业的了解程度
6. 是否熟悉国际贸易操作流程
7. 服务意识
8. 耐心细心
其次，这些很多提高是需要时间积累，如果你刚入职，作为外贸新人，遇见问题和瓶颈，不要过于迷茫，冷静下来思考，然后找到正确的方向去不断总结，倒推，优化…
另外，如果出现问题，多问：为什么只有你的外贸一直做不好？
很多外贸业务人员在与客户交往过程中，由于缺乏对采购商心理的认识程度，没有换位思考，该做的事没做，不该做的事却忙得忘乎所以，该说的话没说清楚，不该说的话，却说了一大堆。外贸业务人员的专业素质不是取决你有多高的学历，而是取决于你工作的经验，解决问题的能力，以及与客户沟通的能力。仔细思考分析，客户到底有哪里心理值得我们来研究与判断呢？
1. 我的价格已报的够低了，但是客户还是没有回复我的邮件。
很多新手都有这样的疑问，为什么价格一报出去就死，客户不回复我的邮件，是价格报高了，还是服务不够好。这种情况在日常的外贸业务过程中很容易见到，但是我们不妨放开心来细细思考一下客户为什么没有回复。一般来说，出现这种情况有以下几种可能：
客户没有回复你的邮件是因为你的询盘来源及决定权并非客户所能控制。
我们知道客户的询盘来源一般分为终端客户，贸易公司，专业的代理采购公司，客户原工厂合作的供应商代理采购。谁拥有订单的发放权是关键，终端客户的决定权是关键中的关键，因为他是最终买家，他们拥有订单最终生杀权，可以决定把订单下给谁，什么时候下，下多少，如何下等等。
如工厂与终端客户直接联系的话，那么如他不回复你的邮件无非两种情况，一种是竞争对手报得的价格比你更有优势，另外一种就是因为货期或其他原因，客户取消或延迟了订单，所以没有回复你。
假设你面对的是专业的采购代理公司的话，那么如他没有回复的话是因为客户在收到你的报价后通过初步筛选，已把你们工厂的供应商资格给取消了。
如果你们的报价是可以的，那么失误可能就是错在业务员的专业度上面，没有认真跟进，很多专业的采购公司的采购人员都是很专业，他们一眼就能看出来你是一个什么样的业务员，如果你不专业，他就不愿意与你沟通，哪怕你的价格很有优势，你也会在淘汰之列。
假设你面对的是贸易公司的话，经验告诉我们，70%以上的贸易公司在询价之后会没有信息，不管你如何跟进，原因是决定权不在他们那边，他们是贸易公司，只是起到中介作用，贸易公司获利的条件就是产品信息的不对称及客户对产品的了解程度。
当然，客户看重贸易公司是因为他们的服务会较工厂好一点，速度比较工厂快一点，不需要像工厂那样太多的流程。
往往大的客户希望与贸易公司合作，原因是贸易公司的产品种类也很多，每天面对的供应商供应链比较多，有很多选择权，如客户自己选择的话，他们需要自己的沟通，跟进。所以，只要价格还可以，他们更倾向于把订单交给专业代理采购公司或贸易公司。
还有一个可能，客户有一个产品在一家固定的供应商那边做，但有其他配件需要采购，假如这个配件这家供应商不能生产，所以你面对的还可能是客户的大货供应商。采购商对中国内地的供应商不熟悉所以他习惯求助于原供应商帮忙代理采购，这样他的供应商可以把采购回来的货，无需分批出货，同大货一起出货，这样可以省下不少的运费及时间。而面对此类客户时，业务员需要判断，因为这个订单确认很快，一般此类代理供应商在发邮件给你时就会注明的。
通过上面的分析，作为业务员就应该判断做出何种选择与回复。当你的客户不回复你的邮件时，你需要考虑上面的原因，是哪个环节有问题，有没有挽回的余地，如有的话，就要提供解决方案，尽量让客户回头。
如果你觉得自己的工作已经做得很好了，那么你也要换位思考一下，可能是你所面对的客户碰到了一些问题，可以为尝试发一个邮件给他，询问报价是否收到，对价格是否满意，有什么地方需要我们跟进或帮助的。
不要轻易问客户订单什么时候确认，何时打款之类的，除非客户告诉你会在几号打款，但是过了时间，却没有得到确认汇款的信息，可以询问一下。
2. 客户同意了价格，也支付了打样费用，确认样品，但还是没接到订单。
这种情况一般来说，客户的心理是：一种是他们非常希望做这个产品，但是做出来的样品与设计理念及要求相差太远了，客户觉得样品不理想，所以放弃订单。
另外一种就是客户把相关设计发给了二家或三家供应商打样，而且样品都经过确认合格，但是客户会通过评估三个供应商的供货能力、反应速度、产品报价来决定最终供应商，你没有接到订单，显然是因为客户觉得你们的供应商条件没达到他们的要求。
第三种就是付款方式有争议，很多国内的供应商都会按30%订金预付，另外70%余额出货前付清，这个付款条件主要就是为了防止受到风险威胁，但是客户一般希望通过L/C或D/P来付款，因为他们担心自己付了款后，而货没有装船，造成了货款两失，所以他们会优先考虑比较适合他的付款方式。
对于初次合作的客户，供应商一般都不会同意D/P付款方式，特别是那些定制客户LOGO或季节性的产品，会受到时间或产品的局限性的限制，担心客户万一弃货，那么这票货将很难处理，造成了工厂不必要的损失。当付款条件出现问题时，很容易造成上面的局面，就算你样品确认了，但还是没单。
新买家在针对新的供应商时，如金额比较大，他们一般只接受安全的付款方式，而供应商面对新客户时，他们也会选择对自己有利的付款方式。碰到这样情况，对于买家来说，他如果有对你们公司进行过调查且认可的话，那么他接受你的付款方式的机率很大。如果买家的曾经因为付款问题受过骗，那么他一定按自己的想法做事，哪怕别人的价格高点，他都会接受。
3. 我发了很多开发信给客户，但是都没有回复。
出现这种情况是因为一般业务在发这种信息时没有换位思考客户的感受，采购商的邮箱每天都会收到很多开发信，很多业务员套用一些开发信模版，稍作改动就直接发给客户，这样客户收到的开发信都是类似的，所以客户不愿意去看你的邮件，也有可能直接拉黑处理，当你再次发送时，你就会收到退信了。
作为买家，他们一般每天要处理很多邮件，而你的开发信又没有吸引力的话，客户肯定不会去看你的邮件，更不用说回复了。换个方式来说，当客户目前不需要这款产品时，而是需要另一款产品时，你却推荐给他的是他不想要的产品，那么客户当然不愿意回复你的邮件了。
假设你的开发信发的有水准的话，有吸引力度的话，当客户收到你的邮件后，那么他很大程度上会回复你说，保持联系，如有进一步需要，我会尽快联系你。对于这种开发信，一般来说只成功了一半，这只能表明客户愿意与你保持联系，愿意以后获得你的新信息。但并不代表会下单给你，只会保留你的邮箱，属于在考察期内。
假设你的客户没有回复，那么你就只能等，同时积极的开发其他客户，对自己手里的客户进行归类管理，针对国外的一些节日时，可以发祝福的信件给他，一回生二回熟，这样，你的客户就会记起你了，下次有产品需要时，他可能就会愿意与你联系。
4. 客户验厂时，突然要求工厂再次确认价格，并告诉工厂，你们的条件还可以，但是你们的价格有点高了，如果价格合适，就下单，此时是否应该降价呢？
针对此类客户的心理有以下几种：
客户在出行之前，早已确认二到三家的供应商，并通知他们会去工厂验厂。这三家报的价格都差不多，所以会通过最终的筛选，希望通过面谈来解决，当客户对工厂的生产环境比较满意时，如他们确认工厂的价格与其他供应商对比，比较高的话，他们都会提出降价要求。
此类客户的身份为贸易公司与代理采购公司最多见，贸易公司为了提高自己的利润，会想办法了解产品的特性与成本，然后要求供应商降价，尽可能的获得最大的利润。再通过合同的条款来限制供应商的行为，从而使自己的权益得到最大化的控制。
而代理采购公司因为是专业的代理采购，压价并不能为他们获得最大的利润，由于采购佣金是固定的，一般为5%左右，作为代理采购，他们对生产的工厂的苛刻要求往往会超出人的想像，他们只有获得最低的价格，与最好的产品，才能保证这个客户继续信任他，把其他的产品通过代理采购来完成。
对于代理采购来说，贸易公司就是他们最大的威胁，因为贸易公司同代理采购有同等的资源，贸易公司自负盈亏，而代理采购不一样，他们是拿佣金的，贸易公司拿的是利润，而这个利润远大于代理采购公司。一般香港的代理采购公司是最多的，他们以服务质量致胜，而国内的贸易公司则于行情不透明度与价格信息的不对称来获得利润。
当一个产品比较难找时，他们的利润会直线上升，当一个产品的价格透明度非常高时，贸易公司深知此产品的价格行情，所以他们报给客户的价格都很低，在做出损失利润的情况下，为得就是留住这个客户。因为利润是有价可查的，但是客户价值是无法用来利润来衡量的。
一个好的客户，会给你一次成功的机会，但是如自己做的不好的话，挡在自己面前不是别人，而你自己。所以说，适当了解客户采购心理，对业务实战来说，是特别有用的。
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