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通常医院设计绩效管理的方法有什么?
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目录
特点
推行步骤
步骤实施
绩效诊断评估
绩效目标确定
绩效管理方案
绩效测评分析
绩效辅导改善
绩效考核实施
问题
绩效管理流程
绩效管理流程有明确绩效管理的目的是为了提升个人或团队的工作绩效,促进人员或团队的发展与成长。
中文名称
绩效管理流程
类型
管理流程
内容
绩效管理
用途
提升员工积极性等
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特点
图片特点:
1、 明确绩效管理的目的是为了提升个人或团队的工作绩效,促进人员或团队的发展与成长
2、 帮助低绩效者找到真正影响绩效的问题并加以改善
3、 企业与员工双赢,提升员工积极性
4、 建立持续改进型绩效体系,绩效分析改善为主,绩效考核为辅
5、绩效考核的方向与企业战略方向一致,指导着员工向目标迈进6、 通过绩效管理推动企业全面管理提升
6J绩效管理
推行步骤
1、绩效诊断评估(管理诊断,绩效调研)
绩效管理流程
2、绩效目标确定(经营计划,工作计划)
3、绩效管理方案(设计与调整)
4、绩效测评分析(培训,模拟实施)
5、绩效辅导改善(低绩效问题改善)
6、绩效考核实施(组织实施运行)
步骤实施
绩效诊断评估
任何管理系统的设计都有一个由初始状态到中间状态,再到理想状态的循序渐进的过程。如果管理者期望管理系统一步到位,则不仅不能将企业引向理想状态,而且还有可能会将企业引向毁灭。因此,咨询的首要工作是深入、系统诊断企业管理现状,摸清企业管理水平,才能为企业设计出科学、合理的绩效考核系统。
1.企业组织机构设置及工作流程
2. 部门设置及岗位责权分工
3.企业战略目标及企业目标管理
4. 工作计划体系及企业数据化
5. 相关部门或岗位过去1-3年的业绩表现
6.企业制度及薪酬系统
7. 工作目标和计划实现周期
8. 员工业务技能评估
9.作业指导书
10. 企业战略目标和经营计划
绩效目标确定
所有企业管理系统都是为实现企业战略目标服务的。因此,明确企业目标指向,将有助于实现目标、凝聚员工,使员工们体验目标实现的成就。此外,管理者要意识到,没有目标、没有计划,也就谈不上绩效。
1. 企业战略目标制订与确认
2. 企业中长期经营计划
3. 企业工作计划系统(项目计划、部门工作计划、个人工作计划等)
绩效管理方案
这是一个重要的步骤,必须根据每个岗位的特点提炼出关键业绩指标(也就是KPI指标),编制规范的考核基准书,作为考核的契约。设计绩效考核的流程,对考核的程序进行明确规定,同时要对考核结果的应用做出合理的安排,主要要体现与绩效奖金的挂钩,同时应用于工作改进、教育训练与职业规划。
绩效管理组织建设
1. 绩效管理实施计划
2. 岗位关键指标和权重
3. 考核周期及管理考核或跨部门考核
4. 指标数据化量化设计
5. 绩效管理表单设计
6. 绩效管理组织设计、绩效分析评估改善流程设计
绩效测评分析
这是考核的事务性工作,重点辅导绩效考核的组织管理部门学会如何进行考核的核算工作。必须培训绩效管理组织成员熟悉绩效管理工具。这是绩效考核的宣贯、试运行阶段。必须开展全员的培训工作,要每个员工深刻理解绩效考核的意义以及操作办法。这是绩效考核的完善阶段,可以根据企业的实际情况和考核的实施情况,对考核的相关方案做出一定的调整,以确保考核的实效性与科学性。利用模拟实施阶段的测评核算出绩效成果,并对结果进行分析,挖掘绩效问题并组织相应的绩效面谈,以不断提升绩效。宣导员工绩效的目的是为了帮助低绩效者找到真正影响绩效的问题并加以改善,提升个人或团队的工作绩效,促进人员或团队的发展与成长。
1. 测试工作业绩与绩效考核结果,评估误差性
2. 绩效管理培训(介绍绩效管理的意义、原理、一般方法和案例)
3.企业目标管理(介绍企业目标管理作用、基本思想、目标设定以及目标管理表格的应用)
4. 绩效管理与平衡记分卡培训(介绍平衡基本卡的理论来源、关键绩效指标的分类、指标来源以及对绩效管理的重要意义)
5. 全面绩效改善方案培训
绩效辅导改善
通过上一阶段测评分析,暴露出企业各个层面的问题,有目标问题、组织体系问题、管理流程工作流程问题、有部门或岗位设置分工问题、员工业务能力问题。根据各方面暴露的问题,专业咨询辅导顾问进入给部门辅导改善。
1.营销管理培训辅导
2.生产管理培训辅导
3. 采购管理培训辅导
4. 品质管理培训辅导
5. 仓库管理培训辅导
6.行政后勤管理培训辅导
7. 人力资源管理培训辅导
8. ——等等
绩效考核实施
企业绩效管理组织运行,实施绩效管理与考核,并依据绩效管理方案周期性分析评估,持续改进完善绩效管理及企业各方面管理。
1. 选立考核实施的负责人(具备专业的绩效管理知识,在企业有管理威望,熟悉管理流程,丰富的沟通技巧)
2. 试行期内广泛收集被考核人的意见和建议(让被考核人感受被尊重权,参与制订权)
3.分段收集考核数据,安排辅导(一个考核周期内的前期要特别关注,中期前由实施负责人安排绩效辅导)
4.考核周期内的中期前采取沟通(特别是非正式沟通,缓和被考核人的考核压力)
5.考核期结束使被考核人认同考核结果(在公布前先达成共识,保留不同意见)
6.绩效检讨(先让被考核人自行分析不足的原因及改善方案,并提出对考核的意见和建议;在协助分析重点缺失)
7.绩效办法适时修正(广泛吸取意见,至少在3个考核周期内修正一次)
8.对绩效考核结果应用(薪酬,奖罚,福利,调职等)
问题
1. 考核断层,企业高层领导或者一把手没有绩效考核表,或者考核走形式,敷衍了事。
2. 绩效管理与战略实施相脱节,不能够引导所有员工趋向组织的目标。
3. 对绩效管理认识不明确,简单地将绩效管理等同于绩效考核。
4. 在绩效指标的设置上往往忽视企业的长期绩效,造成了企业的短视行为。
5. 除人力资源以外的其他部门在绩效管理上参与不够,实施效果大打折扣。
6. 上下级之间缺乏绩效沟通,员工对企业缺少承诺的同时也缺乏一份责任,上级在对员工缺乏培养的同时也缺乏对企业未来成长所担负的义务。
7. 绩效指标的设置全面完整,没有突出重点,对员工的行为无法起到引导作用。
8. 考核指标缺少量化或者量化指标过少,导致考核结果凭主观判断的可能性加大。
9. 绩效宣贯不够,不能自觉地将绩效管理贯穿于企业日常管理工作中,对绩效管理不认同、不接受……
10. 将绩效考核结果单纯的用于工资、奖金的发放,缺乏对员工的激励
11. 忽视了绩效的反馈
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首先要关注国家主管部门对最新医院内部绩效考核的要求:公立医院负责内部考核与奖惩,突出岗位工作量、服务质量、行为规范、技术能力、医德医风和患者满意度,将考核结果与医务人员的岗位聘用、职称晋升、个人薪酬挂钩。完善公立医院用药管理,严格控制高值医用耗材的不合理使用。严禁给医务人员设定创收指标,医务人员个人薪酬不得与医院的药品、耗材、大型医学检查等业务收入挂钩。公立医院内部绩效考核是非常复杂且岗位职系多的运营单位,因此要回答哪些是绩效考核设计的方法,就要分哪些岗位和工作性质。如内科医师、外科医师、医技、护理、行政、后勤等,不同的职系需要的管理工具是不同的。
常用的绩效考核方法
1.平衡绩效卡:作为医疗卫生机构常用的绩效评价方法之一,平衡计分卡 ( Balanced Score Card,BSC) 是通过财务、客户、内部流程、学习与成长 4 个维度,将组织的战略落实为可操作的指标,对组织绩效进行全方位的管理,诸多学者论证了其应用于评估公立医院绩效的科学性和可行性。通过此评价指标体系强化对公立医院的绩效考核在科室层面的具体落实,以提升医院整体服务质量和服务效率,实现社会效益和经济效益的不断提高。
2.目标管理法:目标管理是以目标为导向、以科室为中心、以成果为导向的一种管理思想和管理体系。在我国目标管理在企业、事业单位、政府行业等应用广泛,基本思路是根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标,然后再将目标分解到科室、岗位、个人,形成以实现组织的总目标为管理目的,上下协商一致确定工作目标并共同实现该目标的管理机制。常见的如:年度SCI发表量、中华医学会期刊数量、中文核心期刊数、不良事件、实现带教课时数等。 3.DRGs(Diagnosis Related Groups,疾病诊断相关组), 它根据病人的年龄、性别、住院天数、临床诊断、病症、手术、疾病严重程度,CC与MCC及转归等因素把病人分入700-1000个诊断相关组,然后决定应该给医院多少补偿。因为我国医保支付制度的改革,肯定是要用DRG作为医保部门支付给医院的主要工具。因此绩效考核体系中嵌入DRG相关指标就显的十分有必要。如CMI、DRG组数、时间效率、低风险组死亡率等。要将医院重点关注的指标转化为科室和医师个体的关注重点,才能更好将工作任务完成。
4. RBRVS(Resource Based Relative Value Scale,以资源为基础的相对价值比率) 计算方法RBRVS评估系统可有效评估医师工作的劳动价值,经比较医师在医疗活动中投入的各类成本要素高低,计算每个医疗项目的相对价值。改方法主要是核算手术、操作类较多的诊疗项目,在外科医师、医技科室应用的较多。主要优点是:可以精确反应医师在医疗活动中的劳动付出,极大的提高了医师的积极性。5. 职能部门的考核:KPI、目标管理法、标杆管理、360综合考核、海氏要素评价法、岗位就价值管理等应用较多。
6.综上所述:每个医院应该依据自身运营效益、规模、历史文化、战略定位等综合考虑选择哪种合适的考核方法,进而不断激励全院职工朝着既定的目标前进!!
以上内容就是小编分享的关于通常医院设计绩效管理的方法有什么.jpg”/>