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三五好友一同在ktv唱歌聚会本是件开心的事,可最近从国外回珠海探亲访友的黄女士却因为ktv收取的300元“公主服务费”闹得很烦心,还为此向KTV索要5万元精神赔偿。这究竟是怎么回事呢?

女子请朋友唱歌,质疑被ktv强制收取300元“公主服务费”

黄女士老家在广东珠海平沙,常年定居美国休斯敦,几乎每一两年都会回珠海探亲旅游。

黄女士向南都记者投诉称,其不久前回平沙,并于今年7月17日晚上9点左右邀请朋友一行9人到平沙镇名仕KTV唱歌聚会,不久进来一位穿黑色短紧身裙、工作服的女服务员,自称系该包房“公主”,负责为客人斟酒倒水、陪唱、点歌。

“我明确拒绝了,提出不需要所谓的‘公主服务’”,黄女士称,当时女服务员表示这项服务已经包含在包房费用里,即使客户不需要,她也不能走,自己再次拒绝,并提醒对方出去,“女服务员当时回答说自己就出门站着,我回答随便您,之后就没有再留意”。

黄女士回忆,其和朋友只唱了一个多小时,结账准备离开时发现一共消费了898元,其中赫然包含了300元的公主服务费,KTV此举涉嫌强制消费。

黄女士提供的发票以及账单明细显示,当天的收费中“公主服务费1名,300元”、“百威精锐大房套餐1次,598元”。

黄女士表示,店家强制性的将“公主服务费”加到包房消费上,以“捆绑消费”的方式,强迫消费者去接受,剥夺了消费者的选择权,是非常不透明和不公平的,因无法接受该收费,其事后与ktv发生纠纷,争执良久,其朋友后来在自己不知道的情况下为了大事化小,支付了898元,但其至今对这项收费仍无法接受,事后开始维权,但如今过去一个多月,涉事KTV始终拒绝接受调解。其如今要求店家返还300元公主服务费,同时赔偿精神抚慰金5万元。

ktv:系针对高端客户的服务,主要是打扫卫生、倒酒

遭致黄女士质疑的“公主服务费”究竟是什么?包含了哪些服务?是否涉嫌捆绑消费?

KTV一位负责人8月24日在接受南都记者采访时回应,该KTV分小房、中房、大房,不同房间消费不同,大房最低消费898元,公主服务费其实就是包间服务员,是KTV针对高端客户推出的服务,由女员工穿统一工服,在包房内为客人倒酒、打扫桌面卫生、帮忙下单,大房必须包含这项服务,如果客户不需要可以选择换房。

该KTV另一位受访的杨姓负责人也给出了类似的回答,称经了解,因为黄女士是回平沙探亲访友的,当天是通过其在平沙的一位朋友订房,并非黄女士本人。大房的费用为898元,其中598元酒水服务费,300元公主服务费,都已经提前告知,当时客人也提到过,不要这个服务员行不行,ktv告知不行,因为这是大房的标配,你如果不接受,可以选择其它房间,ktv当时也向客人推荐了不配服务员的中房,但客人当时表示无所谓,最终选择了大房。在客户签消费卡确认大房以后,KTV才给客人开房,不存在强制消费。

KTV负责人随后发来了当晚预定包房的微信聊天记录截图以及消费者签名的账单等证据佐证自己的说法。

对于黄女士提出的5万元索赔要求,珠海平沙名仕KTV负责人表示不能接受,并质疑黄女士无理取闹,称客人消费时,企业明码标价,清楚消费,按照客人的说法,将服务人员叫出了包房,但据其了解,服务人员在房间一直提供服务的。黄女士消费过后,认为费用不合理,在KTV吵,为了妥善处理纠纷,KTV选择报警,目的是请相关部门帮忙调解,企业按照正常的流程处理纠纷,并正常为客户提供服务,订房之前也充分告知,当事人如今还要索要精神损失,没有任何依据。

(征集新闻线索:你在珠海遇到纠纷,权益受到损害,无论是房屋买卖、楼盘质量、小区物管,还是金融保险、汽车、手机通信、购物旅游,请致电南方都市报报料热线4008866166 ,或南方都市报珠海报料热线0756-8885885,南都记者来帮你)

南都记者杨亮

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网友提问:

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男朋友把和他同事去KTV搂着公主的视频发朋友圈,什么意思?

优质回答:

谢谢邀请,男朋友去KTV,把搂小姐的视频发圈,我觉得有几层意思,第一朋友打赌,打赌的目的就是要看你看到这些视频的反应,在这里给你讲个故事吧,有一对夫妻,当他们去KTV或者去酒吧的时候这老婆就主动给老公找漂亮的小姐,这些小姐都是老婆把关给他挑选的,都是最漂亮的,告诉老公你尽情的玩,但是他们之间的感情相当好。这是为什么呢?因为他们彼此信任,其实男人都有好色的一面,只要你满足了大大方方的让他去,他就会想家里有一个这么善解人意的老婆他是不会背叛你的。和别的女人在一起都是逢场作戏罢了。

第二,就是你男朋友根本就不在乎你的感受,忽视你的存在,社会复杂,人心难测。如果你相信你男朋友真的是爱你的,那你就去问问他,我估计问不出什么答案,如果是真心爱你,这事他会主动告诉你,如果不是,就算你问了你也得不到真实的答案。还让自己更加难过。爱与不爱自己权衡。

其他网友观点

首先谢谢邀请!你男友把他和同事去KTV搂着公主的视频发朋友圈,是什么意思?这个问题你直接去问你的男朋友就会得到答案,别人给你的答案都不准确,只能说是猜测。因为世上最难懂的就是人心,每个人对事对人都有不同的看法,这和一个人的经历、阅历、人品直接相关,现在大部分成人都变得庸人自扰,反而小孩子的思维最直接,小孩子会直接问当事人去得到他(她)想要的答案!希望能对你有所帮助!

其他网友观点

可能我的回答会有些不同,首先作为外人看,你男友不是可交之人,因为这个视频涉及的不仅仅是你们二人的情感问题,还有他同事还有所谓的公主的隐私,你肆无忌惮的发到朋友圈,这是第一不妥,从人品上对一个人的第一印象,我感觉你男友有待商榷。我也看到有人说喝多了,等借口,在这里我问一句,有多少人是心里明镜拿喝酒借口的。在谈到你们的感情,曾经有话“女孩的心思男孩你别猜,”同意男孩的心思也猜不透,如果此事让你如鲠在喉,就直接交流问他。情侣之间沟通很重要,不要靠猜。还有就是你是否能接受这样的他,他这样的工作氛围,和他的朋友圈子,如果能这就不是问题,如果不能还猜什么,直接分就好了。好的感情,首先要相处不累,这事说大不大,说小不小,但如果对你造成困扰,首先他没考虑你的感受,其次他对你的了解不够,还有一种就是故意为之,那就及时止损吧。希望对你有帮助,也提醒大家发朋友圈真的要注意不要侵害到他人隐私。

其他网友观点

谢邀。

具体情况不明,只能具体问题具体分析。即然他晒朋友圈,或许光明磊落,或许色胆包天。

如果你男朋友的团队为公司销售了一个大单或超额完成了任务,偶尔去KTⅤ庆祝一下,可以理解,同庆同乐,你可以发个表情或送一朵花赞美一下。

如果你发现他正在跑偏的路上,希望你来个美女救英雄的故事,让他改邪归正,不可落井下石,留个美谈。

如果他真的无药可救,让他从你的世界里消失,快乐的寻找下一站幸福。

其他网友观点

你的男朋友敢毫无顾忌的把这种视频发到朋友圈,说明他心里根本就没你,而且可以看出你男朋友公司整个圈子也是比较乱的。为什么这么说:

第一他是和他同事一起去的,有可能是商务应酬,也有可能就是结团去找乐子。但他能主动发朋友圈,说明他很享受,也很喜欢这样。

第二他挺虚荣的,找次小姐都要发朋友圈炫耀一下,人家常说缺什么就爱炫什么,他发出来都不怕同事们另眼相待,说明在他那个圈子里经常有人晒,在他们公司可能就是很正常的事情,所以大家都无所谓。

第三你男朋友敢这么公然这么晒,完全不顾你的感受,这种比偷偷录视频自己看的还过分,人家已经完全不把你放在眼里了,说明他的思想已经被带偏了,觉得外面彩旗飘飘家里红旗不倒特别正常。

我劝你还是早点分手,和这种人没有必要撕扯下去,相处时间越长,受的伤害就越多。

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