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网友提问：
pest分析法，pest分析法名词解释？
如何做行业分析和市场调研？
优质回答：
创业初期，创业者在做任何决策前都应该进行科学的市场调查，充分了解就要“一展拳脚”的这个行业的独特规律以及发展趋势。如果创业者不深入进行市场调查，而只是凭经验凭感觉或者人云亦云盲目跟风，这种不经过调查分析所做的决策，往往容易导致创业失败。
所谓市场调查，就是对某一产品或服务的消费者，以及市场营运的各阶段进行调查，有目的地、系统地搜集、记录、分析及整合相关资料，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。
市场调查是创业的前奏，是制订战略方针的基础，可供参考的调查方法有两种：一是委托专门的市场调查公司，二是由自己一手操办。但总体来说，不管是找人操办还是亲自操办，市场调查的实施方案大致相同。
1、确定明确的市场调查目标。
市场调查是为创业者做市场预测和经营决策提供科学可靠的依据。这就要求创业者首先要明确：“我为什么要做市场调查？我要了解哪些情况？我要解决哪些问题？”不少创业者由于目标模糊，对市场调查的设想显得杂乱无章。这就要求创业者必须对症下药，在进行正式的市场调查之前，要先通过网络、各类报刊、统计部门、行业协会公布的信息等方式，有效地收集整理相关的二手资料。这样就能够在明确目标的指导下，为市场调查做足准备工作，而在具体调查中，消费者也乐于配合，创业者的市场调查设想也显得井然有序。
2、设计具体的调查方案。
创业者在制定明确的市场调查目标后，接下来的一个步骤就是将为实现这一目标设计一个具体的方案。一个切实可行的市场调查方案一般包括以下几个方面的内容。
（1） 调查要求与目的。这是每次市场调查最基本也是最为关键的问题。不管准备从事哪一种创业项目，都应该将需要了解的相关信息具体落实到方案上。
（2） 调查对象。通常情况下，市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商。
（3） 调查内容。创业者可以根据市场调查的目的来拟定明确的调查内容。调查内容要求条理清晰、简洁明了，避免主次不分、内容烦琐。
（4） 调查样本。
（5） 调查的地区范围。
（6） 样本的抽取。
（7） 资料的收集和整理方法。
与企业在做决策前都该做市场调查一样，创业者在决定创业项目时，更应该进行科学的市场调查。科学的市场调查是创业成功的关键，决策正确与否，关系到创业的成败。不少创业者因为一个错误的决策导致全盘皆输，但愿更多的创业者能够认识到市场调查的重要性，认识到科学的市场调查是创业决策的好帮手，真正重视市场调查，在激烈的市场竞争中不断取得胜利。
我是创业教师超哥，每天为大家推荐人生、职场、创业方面的干货文章，敬请关注分享！谢谢！
其他网友观点
为什么有的人一周或者更短的时间里，就能了解一个行业的全局及发展趋势呢？为什么有的人对事物的思路那么敏锐对行业那么富有洞察力呢？其实洞察行业是有一定的套路的，王煜全老师在《学会洞察行业–写好分析报告的6堂实战课》将他20来年的宝贵分析经验倾囊相授。
《学会洞察行业》一书，不仅系统地梳理了行业研究的基本方法和思路，还通过最新的商业案例来细说行业分析心法，带着心法和思路去完成书中设定的任务，不仅能让我们掌握行业分析的正确“姿势”，还对我们的日常工作生活大有裨益。
王煜全，著名风险投资人、资深战略咨询专家，海银资本创始合伙人，弗若斯特沙利文咨询公司（Frost & Sullivan）中国区总裁，「得到」《前哨?王煜全》、《全球创新260讲》栏目主讲人。
王煜全毕业之初就出来创业做咨询，刚开始机会很少，只能接到一些数据收集简单的活，没人会把高端的市场咨询和战略咨询交给他做。他的方法是，明明接的是低端咨询，但给客户做成高端的市场分析及战略分析，而且免费，给对方物超所值的感觉。时间久了，慢慢建立了客户的信任，客户也开始给他一些大的项目；因为前期的锻炼积累了经验，具有了接住高端项目的能力，这样咨询慢慢上升到了战略层面，也为后期公司做产业协调、投资打好了坚实的基础。
王煜全认为，关键是要去做，而不是站在边上成为看客。
做的人无论如何都比看的人强，你没有自己做，你没有付出，没有花钱，就不知道什么叫恐惧和贪婪，也就不能真正懂得什么是投资。
王煜全将20年的咨询与投资分析思路与方法都融汇在《学会洞察行业》一书中了，接下来我们一起去看看做行业分析需要怎样的思路与框架，以及透过最新的商业案例去学习行业分析的心法，最后完成书中的作业透彻掌握一套完整分析需要的正确姿势。
行业分析路线
王煜全不愧是专业咨询出身，《学会洞察行业》这本书的逻辑框架非常清晰，前言之前配好整本书的逻辑框架图，哪里是流程、哪里是心法一目了然，目录和每个章节的开头还会让读者再次回忆本书的逻辑主线。首先我们来看一下，要深入了解洞察某个行业，具体的分析路线：
设目标定方向
你知道自己要去哪里，世界都将为你让路，这句话有些夸张，但是只有自己知道要去哪里，才能开始规划路线。
确定要分析的行业。你印象中对这个行业的定义是什么？做什么的？满足用户哪些需求？你对该行业有哪些了解？列出这个行业的特点。
明确分析目的。为什么要分析它？分析结果可以怎么用？目标用户是谁？
拆分问题，提出假设，确立行动方向。 面对一个复杂的问题，我们不知如何下手如何寻找解决方案时，我们可以尝试提出一个假设，就如同解析数学题，把问题拆分，然后逐步去验证这个假设，并在过程中随时调整。王煜全提出了一个分解问题的好办法：逻辑树分析法
是指分层罗列问题的所有子问题，从最高一层开始，逐步向下扩展分析，将已知的问题作为逻辑树的主干，然后思考哪些问题或子任务与这个已知问题相关，将这些问题或子任务作为逻辑树的分支。
其实想象一棵大树是怎样的，我们日常去解决问题时，也可以用类似逻辑树的方法将一个大问题分解成多个小问题，然后逐步击破。
修炼情报搜集基本功
所谓分析，一定是建立在大量信息的基础上的。可以说分析师的基本功之一就是情报搜集。就如同做菜的食材，有个它我们才能煎炒烹炸，最终把这盘菜端上桌。
王煜全在《学会洞察行业》里总结了一些二手数据的搜集渠道：维基百科、企业服务数据库、政府公开数据库、咨询公司报告、专业数据库、企业年报、媒体网站、行业领军人物的言论以及对行业资深从业人员的走访等。
如果做行业分析时，无法获取信息，就需要考验分析师的理解能力和预判能力了：
根据现有数据，结合行业特点、行业周期、发展障碍、发展趋势等推算未知数据；受政策影响较大行业，需考虑会严重改变行业格局的政策因素；
预判如能获得专家认同，基本判定比较靠谱；-对趋势的判断，大方向模糊正确比小细节精确更重要
数据来源越多，越利于相互印证。
情报搜集时还需要注意留意重要的信息，行业分析需要注意的关键因素有：技术发展、产业链、市场、竞争壁垒、商业模式、政策监管、行业领军者行为、资本市场等。搜集信息时要围绕以上因素进行。当我们搜集的信息和情报越多时，就越容易帮助我们来分析行业现状了解行业趋势。
建框架选方法出成果
很多人分析的时候，喜欢用历史经验，但经验不一定经常好用，也不一定对新问题有好的解决方案，可能是碎片化而非系统的。《学会洞察行业》一书中介绍了不同的分析方法和分析模型，适用于不同的研究对象。我们分析时保持一个空杯心态。尽可能尝试一下新的分析方法和思路。
行业分析的基本框架包含以下项目：
行业发展概述
行业发展环境
全球该行业发展概况及应用情况
市场供需形势分析
产业结构分析
行业竞争形式及策略
行业前景及趋势预测
投资价值评估
未来X年行业发展影响因素
行业投资机会
行业投资发展战略及建议
书中介绍了很多分析方法，如波特五力模型、SWOT分析法、3C分析模型等，这些方法不仅适用于行业分析，在我们工作生活出现问题时，大道评估自己的职业竞争力，或者判断是否跳槽去某家公司，小到决定该买什么样的车，这些分析方法都能帮助我们做出更理性的决策。
关于书中的分析方法，其实就是工具，这里主要分享一下SWOT方法，工作和生活中经常会使用到，其他方法不再一一阐述。
SWOT分别是 Strength、 Weakness、Opportunity、Threat四个词的首字母。 S代表优势，指的是企业内部的有利因素W代表劣势，指内部的不利因素；O代表机会，指外部的有利因素；T代表威胁，指外部的不利因素。这里把企业替换成个人也可以做分析的。比如，有很多人不满于现在的工作，想跳槽又不敢轻举妄动，这时就可以利用SWOT分析一下自己的优势和劣势，机会与威胁。
无论是行业分析还是个人分析，最终都需要出具一份分析成果。不要说结果不重要，唐生师徒历经九九八十一难还不是为了求取真经。结果的呈现一定要先阐明整体报告的中心思想，再按逻辑树的方法分支进行阐述，避免让人读了半天不知道作者想说啥。
结合您的需求，想加入创业型公司，建议可以尝试一下按照SWOT方法来分析一下加入这样的公司的优势、劣势、机会、威胁等，确定自己的方向之后再选择公司。详细的行业分析的思路与框架可以参考王煜全老师介绍的方法，可以说是很全面了。这个世界不缺这样那样的套路，但是关键的是要去做，目标方向定了，开始多渠道搜集信息，甄别信息，然后再结合分析的框架选择适合的分析方法，最终得出分析结果。
先提示一下，行业分析需要考虑的因素很多，信息搜集量也很大，做好心理准备哦，祝好运^_^。
也欢迎朋友们来分享一下自己的经验和建议，互相探讨。
其他网友观点
行业分析和市场调研是创业最为基础和重要的部分，如果创业者们在不当的机遇、不当的地方进入了不当的行业，无疑你的商业征程将寸步难行。
经济学承认各行各业都存在必然的生命周期，所以它们有兴有衰、有起有落。而这样的行业背景分析也是一份合格的商业计划书书中必不可少的部分。
商业计划书的一切受众，都等待看到你进入的是一个快速增长的行业，他们期望这片商场商机累累，竞争却寥寥。
或许，或许这个行业增加陡峭，但放眼望去，很多对手里“一个能打的都没有”，“市场”这块大蛋糕乃至很有可能全数划给你。
不管实在情形归于哪一种，想要压服聪明的投资人，你都需求对行业现状和其未来趋势进行全面剖析。想要你的剖析足够深入，坐而论道当然远远不够。
首要，你需求展开详实牢靠的市场调查，明确详细的竞争对手，并客观剖析其优劣势以及阻止你进入市场的任何壁垒。
其次，你还需求概述为什么你地点的行业有潜力，而且仍有开发利用的空间。
最后但更重要的一点是，你需求在整合以上信息的基础上，说明你的公司为什么能够、乃至必定能够旗开得胜。
在编撰这一部分内容时，你考虑的应该是“行业”这个整体而不是“公司”这个个别。
因而，你需求对整个职业的概略进行描绘，并明确指出你在该范畴所在的方位。至于以后你将在这个职业获得什么样的成就，能在地、市、省乃至全国占领怎样的商场份额，则需求看你怎么进一步进行商业规划了。
因为你得对很多外部信息进行剖析汇总，行业和市场这部分所占的篇幅可能会比其他部分略多一些。
详细而言，编撰这一板块需求你挖掘以下职业相关的数据：
1.整个职业的出售额是多少？（明确是人民币还是美元计）
2.行业内出售额的未来开展趋势是什么？
3.你的首要竞品有哪些？他们现在的状况是怎样的？
4.你怎么在竞争中占据优势？行业内是否存在进入障碍？
5.哪些技能的开展与你的行业休戚相关？
6.营销的首要模式是什么？
7.政府监管将怎么影响行业？
8.消费者品味的改变将怎么影响你的行业前景？
9.断定最近影响行业的消费趋势。
10.行业对时节和经济周期的敏感度怎么？
11.行业的首要财务指标是什么（平均利润率，出售佣钱等）？
如果你的企业现已抢先大多数竞争对手，并在未来开展方向中已获得抢先位置（如先进的大数据算法、人工智能等），你当然能够把这样的行业优势展现在文书中。
市场壁垒
假如你想成为一个半导体制造商，你将需要一个十亿美元的工厂。如果你想要构建一个完好的电商途径（比方阿里巴巴、京东等），你需求先进的编程技能和高效的分销途径。
上述进入市场的“本钱”被称为市场壁垒，这种现象几乎存在于所有行业。企业面临的壁垒可能来自于经济水平、专利技能、出售途径或商场规划等方方面面。
剖析市场时的一个核心内容，就是断定该市场的进入壁垒以及未来扩张的难度。
如果你在轿车制造业，市场进入门槛很高，那么已在这块范畴占有必定资源的你大可定心，因为新的竞争对手碍于规划等原因难以进入，且即便进入其开展也相对缓慢得多。
相反，如果你在没有巨大开支的美甲沙龙职业，进入门槛很低，那么你可能需求时间坚持危机意识，想想怎么应对此伏彼起的新玩家。
在编撰市场壁垒剖析部分时，你需求多多留心创新式竞赛对手。明显，一些行业现已相对饱满，但创新式对手则常常出乎意料拓荒新的商机。
例如，现在一般的书店现已很难做大做强，而一些特征书店（例如方所、言几又等），或许专攻某一范畴的书店（专卖专业书本、玄幻书本等书本的书店）却异军突起。
全面剖析商场局势，了解竞赛者的商业方式，能够最大程度地防止许多灾难性的过错，而且能够向投资人有逻辑地展现你的创业思路。
竞品分析
市场之中，你从来都不是一个人在战斗，你的对手与你的忠实粉丝都在陪你面临市场的争夺。即便你处于一个不存在竞争的全新商场，大多数经验丰富的投资人看你的方案时，也将提出某些潜在竞争对手的疑问。所以，你应该在商业方案书中预留一部分，用以讨论竞赛对手的状况。
能够相互替代的公司，才能互称竞品。比方在运动鞋商场上，如果要你说出两家企业，那么你很快会想出耐克和阿迪。
但到现在为止，它们仅仅运动鞋业中霸主，但并不是唯二的“玩家”。但是根据你现在的商场份额和企业规划，有项目要写商业计划书，找zboshi007，你的位置怎么其实并不会对这两家职业巨子形成多大影响，相反，该职业中其他小公司可能更容易与你发生竞争联系。
想要精确识别你的竞赛对手，你能够与消费者和供应商沟通，与专家进行对话，阅览职业期刊，然后拟定对手名单。但单单知道它们是谁还远远不够，你需求全面了解他们的运营方法，他们怎么参加竞赛等信息。
竞争对手注重的是什么？是低本钱，高利润？是否不惜一切代价促进出售增加？仍是利益为主，方式随意？了解有关对手的这些信息，能够协助你取其优，弃其弊，乃至从中找出他们的漏洞，然后有针对性地拟定战略打败竞赛者。
总结起来，行业和市场部分的编撰，其实就是你对外部环境的调查，经过对商场的“巨细、趋势、格式、竞争”方面的剖析，证明你正走在一条正确的道路上！
其他网友观点
很专业的问题，介绍一本书，日本经济学家田边升写的，书名《企业经营弊病的诊治》。
要做行业分析，当然需要了解该行业的企业分布格局。该行业的技术水平以及各家企业在该行业的市场份额。以及在该行业整个产业链的企业的规模以及在产业链中承担的责任与角色。自己希望在整个产业链中扮演什么角色，有什么优势？自己的优势是否具有不可替代性？或者可被替代的成本有多高？
自己的经营能力是否清楚？
市场调研需要消耗足够的时间、适度的人力资源以及充沛的资金支持。投资以前做足功课一定比头脑一热就投资要好得多。花钱的时候怀揣着梦想很舒服。钱花光了，负债累累梦想越来越渺小的时候焦头烂额，直到倒闭歇菜，被债主追讨债务四处跑路，浪迹天涯，后悔莫及。这种企业我见得多了，抱怨已经为时已晚了。
尤其是全球危机时刻，都在保命渡难关。都在压缩规模增加资金储备。增加企业抗风险能力，蓄势待发。
当然，希望通过项目资金来投资的，就要做好担当的准备了。案例就不讲了。
其他网友观点
对于那些想要创业的人或者已经建立起企业的商人来说，市场调研都是一件重要的事情。通过市场调研，他们可以收集和分析关于商业运作的有用信息。市场调研有利于制定有效的商业策略，有利于权衡利弊，有利于决定企业未来的发展道路等等。掌握敏锐的市场调研技能，可以让你的企业保持竞争优势。让我们就从下文的步骤1开始吧！
部分1计划你的市场调研
1设定调研目标。市场调研的宗旨应当是：让你的企业变得更具有竞争力，并争取更多利润。如果你的市场调研并不能给公司带来收益，那么这样的调研就是徒劳的；你最好将这些时间花在别的事情上。在进行调研之前，你最好先明确这一点：通过调研，想从中发现什么信息。你所执行的调研可能会将你引向一个意想不到的方向，这是很完美的事情。然而，如果在调研之前不能确定一个（及以上）中心主旨，那么这并不是一个很好的做法。在设计市场调研的时候，你可能需要考虑以下几个类型的问题。
是否有市场需求？公司能否满足这样的需求？调研客户的消费习惯和消费优先顺序，这可以帮助你决定是否在某个特定市场上经营你的项目。
我的产品和服务能否满足客户的需求？调研客户对你的产品的满意度可以提升公司的竞争力。
是否合理有效地给产品和服务进行定价？研究竞争对手的做法，并研究大范围的市场趋势，这可以让你尽可能多地赚到钱，同时还不会损害自己的业务。
2制定计划，高效地收集相关信息。你不仅要知道你到想要获得“什么”，你还要知道“如何”去实现这个目标（这两点都很重要）。当然，随着调研的推进，计划可以，甚至必须做出相应的调整。然而，如果不知道如何去实现先前设定好的目标，那么这并不是一件好事。在制定调研计划的时候，你可能需要考虑以下几个问题：
我需要收集大量的市场数据吗？分析现有的数据可以帮助你决定公司未来的发展方向，但是，想要找到有用的、准确的数据切比较难。
我需要进行独立调研吗？通过调研生成的数据，通过小组讨论（焦点问题）或者通过其他方式都可以让你了解你的公司，了解相关的市场；但这些项目需要花费时间以及其他资源，这些东西（时间和其它资源）同样可以用于做其他事情。
3准备展现你的调研成果并决定行动的方向。市场调研的目的就是让它对公司的实际决策产生影响。当进行市场调研的时候，你需要将你的调研结果与公司其他人分享（除非你经营的是独资企业），并制定出行动计划。如果你有顶头上司，那么他们可能同意你的行动计划，也可能不同意。一般而言，如果你的计划有数据作为支撑，那么上司一般不会否决，除非你收集数据或者执行调研的方法有问题。所以，你有必要反问自己以下这几个问题：
我所预测的调研结果是怎样的？在开始调研之前，尝试着去假设调研的结果。如果你早就经过深思熟虑，那么下结论对你来说是件很容易的事情；如果你并没有事先去思考，那么你调研结果可能会给你带来惊讶。
如果我的假设被证明是对的，那么我应该怎么做？如果调研如同你所设想的那样，那么这对公司会有什么影响。
如果我的假设被证明是错误的，那么我又该怎么办？如果调研结果令人惊讶，那么你的公司该怎么办？你能否提前制定好“后备计划”来应对这个令人惊讶的结果？
部分2获得有用的数据
1利用政府部门提供的行业数据。随着信息时代的到来，商人们更容易收集到大量的数据（与过去相比）。然而，确保数据的准确性则是另外一个问题。要想通过市场调研获得正确的结论，那么收集可靠的数据则是一个至关重要的步骤。在所有数据当中，政府部门所提供的数据是一种比较准确的数据。一般而言，政府部门提供的行业数据通常是准确的，而且这些数据往往是免费提供的。对于一些刚起步的企业，这（收集政府部门提供的数据）是一个很好的选择。
举例来说，在进行市场调研的时候，你可能需要用到美国劳工统计局(Bureau of Labor Statistics)提供的详细月度报告，在这样的报告中，你可以得到某季度或者某年度非农业人口就业数据。此外，这些报告包含有各个地区（例如国家、地区和大城市地区）的薪资信息、就业率信息以及工业信息等等。
2利用行业协会提供的信息。行业协会是一些具有相似的（或相同的）经营活动或者存在共同利益的公司组织在一起而成立的一种合作性组织。除了共同参加活动（例如游说、社区服务、广告宣传等活动）之外，行业协会还经常共同执行市场调研。行业协会通过调研而获取的数据，通常被用来提升行业竞争力，并提高行业收益。其中一些行业数据可以免费使用，然而，另外一些数据则只对协会成员公开。
举例来说，哥伦布商会就是一个提供市场调研数据的基层贸易协会。哥伦布商会的年度报告会提供哥伦布以及俄亥俄地区的市场增长数据以及市场发展趋势；只要你能上网，你就可以检索这些数据。 此外，商会还会处理会员所提出的特定数据请求。
3利用商业出版物所提供的数据。许多行业都会出版杂志或期刊（一种甚至多种），或者出版一些致力于保持会员稳定的刊物，这些刊物往往会提供行业最新新闻、市场趋势、公共政策等内容。这些刊物往往会进行市场调研并发布调研数据，以保证行业成员的利益。非会员企业往往可以在不同程度上接触到这些原始数据。然而，几乎所有的出版物都会在线提供（或者说至少会提供）市场分析类以及商业策略类的文章，而这些文章往往包含着市场调研的内容。
例如，“美国银行家协会（ABA）杂志”在网上提供很多免费的文章，这些文章讨论的问题有：营销趋势，[4]领导策略，[5]等。《华尔街日报》还提供了行业资源的链接，通过这些链接，你可以整合市场调研的相关数据。
4利用学术机构提供的数据。因为市场对于国际社会十分重要，所以它自然就成为了许多课题研究和学术研究的主题。很多学院、大学以及其他学术机构（特别是商学院）往往会定期公布研究成果，这些成果或者来源于市场调研或者来源于其他数据资源的整合。你可以从学术刊物上看到这些研究成果，也可以从直接从大学那获取。然而，值得注意的是，许多学术研究成果是要收费的——也就是说，你要在支付网站访问费用或者刊物订阅费用之后才能阅读这些文章。
举例来说，宾夕法尼亚大学沃顿商学院向读者免费提供各种市场调研的资源，其中包括学术论文和阶段性市场评论。
5使用第三方来源的数据。对于一个企业而言，对市场的了解至关重要，也正因为如此，一些专业的第三方行业分析师、第三方行业分析公司逐渐出现，他们致力于为有需求的企业和个人提供特定的市场调研、市场分析等服务。然而， 由于这些机构多为盈利性机构，所以如果你想要从他们那获取数据，你通常需要支付一定的费用。
6不要成为市场调研服务的牺牲品。注意，由于市场调研的复杂性，有些第三方机构可能会欺骗那些没有经验的商人——他们往往会收取高额的服务费用，但却给你收集来一些没有利用价值或者根本不值钱的数据信息。作为一般规则，你不应该在市场调研上花费巨额费用，因为你可以通过其他免费或者便宜的方法收集可用的资源（上文所提到的方法）。
举例来说，一个名为MarketResearch.com的网站上提供了大量的市场调研数据、学术研究报告以及成本分析报告。不同的报告，价格可能会有很大的区别，从一二百美元（600-1200人民币）到10000美元（60000人民币）不等。这个网站还提供专家分析和咨询服务，你仅需为长篇报告或者详细报告支付费用。然而，这些东西的有用性却很可疑——例如，在某篇报告中，它的经营综合报告（包括重点调研结果）可以在其他网站免费查阅，但它的价格却是10000美元。
部分3执行你自己的调研
1使用可用的数据来确定市场供需情况。一般而言，如果你的产品或者服务能够满足市场“需求”（现阶段未能满足的需求），那么你的业务就很可能获得成功——也就是说，你需要提供能够符合市场需求的产品或者服务。来自政府部门、学术机构、行业协会（前面所提到这些来源）的数据能够帮助你分析市场上是否存在这样的需求。从本质上说，你之所以想要确定市场情况，主要是为了确定是否存在客户，也就是说，是否有人来光顾你的生意。
在本节中，我们将通过一个例子来解释一些列问题。假设我们想要经营景观美化服务。如果我们从政府部门那获取了大量的市场数据信息，我们可能发现，居住在镇上富裕区的人们平局拥有大量的可支配收入。我们还可以通过政府部门提供的用水数据来进一步推算这个区域的家庭草坪拥有率。
这个信息可能会让我们决定在富裕的地方开设店铺，而不是在一个人们既没有草坪又没有钱的地方（开设店铺）。通过市场调研，我们可以理性地决定在哪做生意（或者不在哪做生意）。
2进行问卷调查。调查客户对业务的态度的方法有很多，但最基础、最简单的方法就是：直接询问他们！通过调查，调研人员可以接触到大量的样本，并从中收集到有用的数据，进而通过这些数据制定战略决策。然而，由于调查结果来源于相关的客观数据，所以在设计调研的时候，一定要确保调研数据容易被量化，这样你才能从中获得有意义的趋势。
例如，简单地询问客户对业务的感受也许并不是一个很有效的方法，因为单个地分析每个人所提出的不同理由可能会产生很诡异的结论。一个更好的方法是：将业务划分为几个不同的方面，并赋予每个部分不同的比重，例如服务、价格等等方面。这可以很快分析出你的优势和弱势，并将这些数据进行量化。
依旧拿景观美化公司作为例子，我们可以调查前20名客户，在他们买单的时候，让他们填写一张小评级卡。在这张卡上，我们要求客户分别对我们的质量、价格、速度和客户服务进行评价，评价的等级是1-5分。如果前三个项目得到很多4分或5分，但最后一个项目却得到很多2分或3分，那么我们可能需要多训练员工，让他们提升服务质量，增加客户满意度，并且提高业务的推荐率。
3进行小组讨论。邀请客户参与小组讨论，让他们针对焦点问题进行探讨也是一种调查客户态度的方法，同样，这也有利于公司制定经营策略。进行小组讨论的时候，你需要邀请一小群客户到中立的地点，让他们尝试你的产品或者服务，之后，让一些代表人相互探讨。在讨论的时候，要多观察、多记录，在讨论完之后再进行分析。
在景观美化公司这个案例中，如果我们打算将草坪护理作为我们服务的一部分，那么我们可以邀请一些忠实的客户，让他们来参与我们的小组讨论。在小组讨论的时候，我们要让他们接受我们所推销的草坪护理产品。然后，我们应该询问他们更喜欢购买哪一种产品（如果有很多种的话）。我们还需要询问他们的使用感受——看看他们到底是友好地接受还是委婉地拒绝。
4进行一对一的采访。如果要收集一些重要的、起决定性作用的数据，那么最有效的方法还是进行一对一采访。一对一采访并不像问卷调查那样可以收集到大量的数据，但从另一方面来说，一对一访谈可以“深入”调查并获取相关信息。一对一访谈可以让你知道“为什么”某一客户喜欢你的产品或者服务，同时，他们会让你知道如何高效地把握客户基础。
在景观美化这个例子中，假设我们的公司正尝试设计一个简短的广告（在当地电视台播放）。通过采访十几个客户，我们就可以知道广告的重点要放在哪了。例如，如果在采访中，大多数被访者都提到他们得雇佣园艺工人帮他们打理草坪，因为他们并没有时间，那么我们的广告焦点应当集中在产品的省时性上。例如广告语大致的意思是：“你是否已经厌倦将周末时间浪费在踩踏草坪上？那么就让我们帮您做这些事情吧！”（等等）。
5进行产品（服务）测试。公司可以考虑推出新产品（服务）的试用活动，在产品正式投入市场前，让客户免费试用这些新产品（服务）。一方面这可以测试新的产品（服务），另一方面这还可以开发潜在客户，为将来打下基础。选择性地引进试用客户，这可以帮你确定新产品（服务）是否需要进一步改进。
在景观美化公司这个例子上，假设我们考虑推出一项新的服务——在做完景观美化之后，我们在客户的院子里种花。我们可以挑选一些“测试”用户，并跟他们提条件：我们提供免费的试用服务，但他们需要在试用之后参与我们的讨论。如果我们发现客户很喜欢这样的免费服务，但他们却始终不愿意花钱去购买，那么我们就可以考虑推出我们的新项目。
部分4分析结果
1回答最初的问题（导致你做调研的问题）。在最开始的时候，你就已经设定了调研目标。以下这些都是与公司战略相关的典型问题——例如，是否进行某项投资；某一市场战略决策是否正确等等。你之所以进行市场调研，主要就是为了回答这些问题。因为调研目的不同，所以每个调研所需要收集的数据信息（用来获得满意答案的信息）也会不同。通常而言，通过数据分析所预测的市场趋势要比其他方式来的靠谱。
让我们回到景观美化公司这个例子中，我们要评估花卉种植服务（我自己的标准草坪护理包）这个项目是否靠谱。假设我们收集到的政府数据显示，大多数富人们都能够承受这样花费，但是，我们又进行了另一项调查，而数据却显示，没有几个人真正感兴趣。在这种情况下，我们可能会得出这样一个结论：这不是一个很好的想法——风险太大。我们可能需要改进想法，甚至完全打消这样的想法。
2进行SWOT分析。SWOT代表“优势、劣势、机会和威胁”。这是一种评估业务前景的常用方法。如果适用的话，那么市场调研时所收集的数据就可以指出公司的优势和劣势，并用来总体评估公司的健康状况。你可以分析多方面的问题，而不一定非得限制在最初设定的目标框架内。
假设说，我们想要确定花卉种植服务是否是个好的想法。我们从测试中发现，多数参与者很喜欢花卉的样子，但在种植之后，他们并没有可用的资源，或者不知道如何打理这些花卉。那么我们可以说，这是一个商业“机会”——如果我们最终推出花卉种植服务，那么我们应该将园艺工具也包括在方案之内，或者将这些东西作为一种潜在的搭售。
3寻找新的目标市场。简而言之，目标市场是指你的业务，你的广告所针对的人群，从本质上说，目标市场就是你的产品或者服务所销售的人群。通过市场调研所收集到的数据（那些揭示客户反映的信息），有助于你将有限资源整合到这些特殊人去中去，提高你的市场竞争力，实现利润的最大化。
在花卉种植这个例子中，虽然大多数受访者表示他们不会支付这些钱（如果有机会的话），但大多数老人对这个项目反映良好。如果进行后续的研究，那么我们可以考虑将目光转向老人市场——例如，将当地的游戏厅做广告。
4确定进一步的调研主题。一项市场调研往往会引发更多的市场调研。一旦你回答完一个紧迫性的问题，新的问题可能就会出现，或者就的问题仍然没有答案。这些问题需要进一步调研或者通过其他方法才能得出满意的答案。如果最初的调研很有前途，那么在将这个调研结果呈现之后，你可能会获准进行进一步调研。
在景观美化公司这个例子中，假设我们的结论是：在现阶段，花卉种植服务并非一个好的想法。然而，有几个问题仍然值得进一步研究。下面列举了一些新的问题（并提出了相应的解决思路）：
是花卉种植服务本身没有吸引力，还是我们使用的花有问题？我们可以通过以下这种方法进行研究：换另外一种花卉再次进行测试。
是否存在另一部分市场（更容易接受我们的花卉种植服务）？我们可以通过以下这种方法进行研究：反复核查先前的研究结果，重点分析顾客的人口数据（年龄，收入，婚姻状况以及性别等）。
如果我们将花卉种植服务和基础服务一起打包经营，并稍微上调价格（而不是将二者分开），顾客会不会更喜欢？我们可以通过以下这种方法进行研究：同时进行两项独立的测试（一项测试是打包经营；另一项测试是分开经营）。
小提示
如果一个错误的决定将会浪费你很多钱，那么你最好雇佣专业的市场调研咨询师帮你调研。一定要多找几家咨询机构，对比他们的报价。
如果你没有太多的预算，那么首先从网上检索免费的报告。你也可以查阅那些已经公开发表在行业协会或者贸易杂志上的报告（例如美发师、水管工、塑料玩具制造商等行业的刊物）。
你也可以找当地的大学生帮你进行市场调研（学生可以将此作为班级课题）。联系那些指导市场调研的教授，如果他们有类似的调研，你也可以直接询问他们。你可能需要支付一些小费，但这肯定比专业的调研公司收费低。
有时候，目标市场不止一个。寻找新市场是扩展业务的好方法。
