在工作中,你有没有碰到过这两种情况:
你给员工明确了工作计划内容,同事们都明白各自分工,但就是迟迟不行动,你或明或暗经过多次催促,才不紧不慢地开始处理工作,非得在你要求的最迟工作节点前卡点完成,甚至出现不断推延的现象?
任务布置下去了,员工一碰到问题就马上找你,把一堆问题又丢回给你;不会主动思考,积极寻找解决方案;结果你成了部门里最忙的那个人。
以上两种情况是在管理者们管理团队的时候最常见的现象;老团队士气低迷又无法突破,原因到底是什么?
正所谓冰冻三尺非一日之寒,我们回想一下,其实每一个员工他在初入这个职场的时候,大部分的人都是态度积极,行动迅速的,也都是希望能够在这里得到成长,那是什么让它变成现在这样依赖性强,工作不主动了呢?
管理者在抱怨说你们的下属执行力差,没有想法的时候,往往是在平时的工作中根本没有给下属去发表他们意见的机会,就已经把他们的嘴给堵住了!
每当布置工作任务和行动时,管理者恨不得把方法、参考资料全部做好,安排得妥妥当当,因为怕员工做不好,所以自己先做一个模板,你照着我的模板去调整就行了;
员工根本不用去思考,那员工会想:我干嘛还要说自己的想法呢?反正都是领导说了算,做错了又不是我的责任,是我的领导让我这么做的!然后只要在执行过程中遇到任何问题,就直接把难题推到领导身上去了,这种情况是不是很常见?
这种情况对于下属本人的能力提升非常不利;长期以往,下属认为自己的能力提升有限,在工作上没有成就感,感觉学不到什么东西,在公司成长受阻,工作积极性自然就受到影响。
接下来该如何去调整,让团队员工从死气沉沉被动工作到主动积极的状态呢?
1、通过引导式方式改变依赖性强的工作状态
员工在碰到问题直接找你的时候,通过开放式的提问引导对方自己先主动思考,比如:
“这个事情你觉得应该怎么去做比较好?我想听听你的看法。”
“你刚才说的这些问题,你需要我怎么支持你?”
不要直接给答案,更不要代替员工做;这时员工可能会说:“我不知道啊,我没有经验。”
这时你可以通过二选一的方案,启发对方思考,比如:“我有两个方法A和B,你觉得哪种比较好?”
员工就会朝着A或B的方向去选择,那么很有可能他会二选一,或者二选一之外的第三个方案,这样你就激发他的意愿和想法;所以,把你的开放式的问题变成一个引导,使得二选一或者鼓励他们可以选第三个选项。
2、要改变团队士气,先建立团队内部机制
工作表现好与不好建立评分标准,激励一些愿意挑战新任务或者对工作任务有好想法的员工;对于那些继续无动于衷的员工,怎么也激活不了,可以考虑一下拿一两个杀一儆百;否则他留在团队里不断造成负能量,只会给你带来很大的负面影响。
这样对于那些没有积极性主动性的员工,他看到这个团队有变化了,如果要继续留在这里,他也会跟着去做了。
建立团队内部机制,就是为了让员工不要觉得我做与不做都没有什么关系,做多做少都是差不多的,你一定要让他们感觉得到,市场在变,客户群体在变,所以我们必须保持不断挑战和与时俱进的状态;如果你愿意继续躺平,不想跟着我的节奏走,那么要么就是不被重用,要么就是离辞职日子不远了。
最后,非常重要的提醒:
整个团队的士气低迷,并不是个体的某个个别士气低迷的现象,所以我们不能一个个单独去沟通,去安抚;如果只是个人士气差,管理者针对性去寻找他低迷的原因就可以了,但如果你整个团队都是这种工作状态,那么它就是一个群体性效应。就像温水煮青蛙一样,就算有积极的员工在这个池子里,慢慢地就被同化了,因为大家都这样,我何必强出头!
如果有新人进入到这个团队,就会出现两种情况:要么适应不了走了,要么也变成了跟老员工一样被动工作的人。
因此,群体性效应最大的问题就是机制老化:同工同酬,没有明显的职责和奖励机制,久而久之,就会变成文章开头那两种消极怠工、依赖性强的工作状态了!
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