营业员是做什么的?
1、营业员,在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲,所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员,都可以被称之为营业员。
2、这里的销售服务包括售前、售中和售后三个阶段。狭义的理解是,在商业服务业店面等候和接待主动上门的顾客的所有人员,都是营业员。营业员也可以被称为导购员。
营业员和店员是做什么?
店员/营业员
营业员是指在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。我们所说的店员大多是指营业员,只是前者的领域范围较大一些,职责大概相同。
店员/营业员岗位职责
1、根据公司制定销售管理等相关制度,严格做好营业工作;
2、严格公司年季月度商品品销售计划,并按时完成计划销售;
3、计算商品或服务的费用,并接收付款。
4、保持营业领域的整洁,并注意个人卫生;
5、耐心、准确的解答顾客提出的.问题;
6、做好商品的清货、盘点、补货等工作;
7、坚守工作岗位,不得无故串岗、离岗;
8、按时完成领导交办的其他工作。
店员/营业员岗位要求
1、一般要求高中以上文化,具有相关工作经验;
2、吃苦耐劳,工作认真;
3、能熟练使用办公软件及相关收银设备;
4、具有良好的服务意识,礼貌待客;
5、具有一定的团结合作意识和沟通能力;
6、具有较高的工作效率,手脚灵活;
7、熟悉各种商品的性能和价格,掌握相关销售技巧;
8、一般要求具有健康证。
店员/营业员发展方向
本职业共分四个等级:初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)和技师(国家职业资格二级),从业人员可以通过等级考试获取更高职称和更高薪酬,优秀的营业员可努力往店长方向发展。
营业员是什么职业啊?帮人卖东西,比如卖衣服吗?
叫促销员,属于销售行业。在店内卖衣服的促销员的工作不仅负责迎接顾客,为顾客推荐衣服,让顾客买到合适的衣服,还要负责顾客试衣服以及回答顾客类似面料问题什么的,做这个职业一般多为女性,而且口才良好,要能说会道,顾客才会东西购买衣服。该职业非常富有挑战性,对提升自我很有帮助。
促销员通常也叫导购员,一般是厂家或代理商派往零售终端的销售人员,在销售商品的过程中扮演着非常重要的角色。
营业员一般都是做什么的?
营业员的工作内容包括:
1、负责收银、结算,处理顾客支付过程;
2、负责完成顾客购物后的收货打包;
3、负责顾客咨询和问题反馈答复;
4、负责日常商场清洁、卫生保洁;
5、负责按照商家要求有序、整齐的摆放商品。
营业员岗位职责?
一、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到干净、整洁、玻璃明亮。 二、补充商品,将柜台上不足的商品补齐,并检查柜台上所列之商品是否齐全,有无新货需及时上横,同时将顾客错放在本条柜的商品集中,待理货员送回原柜。 三、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐,不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。
营业员的岗位职责是什么?
1.负责卖场商品的美观陈列。
2.负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客 遵守卖场公共秩序。
3.负责卖场商品的物价标识维护和更换。
4.负责对卖场商品的品质检查,控制商品在 保质内。在保质期超出后1/3的商品要以书面 形式上报给卖场经理,再由卖场经理以同样 的方式报告给采购及时作出处理;
5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、 换货工作,保修工作
6、 负责对柜组内商品中不合格品、报损 商品、残次品的书面形式的登记。
7、 熟悉相关产品知识,提供顾客产品咨 询和相关服务。
8、 负责货架排面整理,要货、补货、防 损控制等工作。
9、 配合公司定期与不定期的盘点工作。
10、绝对服从公司领导安排。
营业员的具体是干什么的?
超市营业员主要工作如下:
1、保障库存商品销售供应,及时清理端架、堆头、货架并补充货源。
2、保持销售区域的卫生(包括货架、商品)。
3、保持通道的顺畅,无空栈板、垃圾。
4、按要求整理陈列面,做到整齐美观,货架丰满。
5、及时收回孤儿商品和处理破包装商品。
6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格牌。
7、整理库存区,做到商品清楚,摆放安全,规律有序。
8、先进先出,并检查保质期。
9 、服从管理人员的管理,并严格按要求执行。
10、微笑服务,礼貌用语。
11、根据店内安排,做好盘点工作。
扩展资料
营业员技巧:
技巧一:素质和自信
1、因为营业员是从事终端卖场的工作,在工作环境和工作压力上都存在着较大的负担,所以容易对自己散失自信。而又正因为营业员处于卖场的最前线,直接与商场客户面对面接触,因为也特别要求营业员的素质问题。
2、所以对于这个要求需要从两方面努力:一方面营业员自身要提高自己的素质,规范日常工作的行为规范,树立好自己的自信;另一方面在公司方面,要做好营业员的素质培训,帮助其增强自信。
技巧二:熟悉专业知识,提高语言表达力
1、营业员的工作重点之一就是向消费者卖出产品,当然对产品的知识了解就变得非常重要。营业员一方面要明确自身产品的卖点和优势,同时还要明确掌握竞争对手的劣势和不足,熟记产品知识。
2、当然,只是对产品知识了解而不懂表达也是不行的。所以营业员还要提高自己的语言表达能力,丰富自己的语言表达方式。当顾客问及产品的相关信息时,要能流畅地表达出来,并用通俗化的顾客能够听懂的意思表达出来。
技巧三:学会更好地接近顾客
1、去过卖场的人都知道,很多人都会发现营业员突然出现在自己身边,或者在自己购物时一直为自己推荐和介绍产品。这就提醒营业员,接近顾客是需要技巧的。
2、至少你不能在顾客正全神贯注打量一件商品时突然出现在其身边。如果接触顾客的方法不得当,就容易给顾客带去方案的情绪,不利于接下来工作的开展。所以营业员在顾客咨询的时候不能太过热情。
技巧四:感恩顾客
1、不管怎样,顾客总是营业员是否完成工作的重点,因此还是要对其抱着感恩的心情。顾客购物结束之后,要对顾客对你的信任表示感谢。
2、在必要的时候,可以主动帮顾客提重物或者联系送货员帮忙。
参考资料来源: