卖家电销售话术技巧和应变能力?
卖家电销售话术技巧主要包括:
1、展示产品特点:要在熟悉的范围内介绍产品特点,以更好的说服顾客;
2、关注细节:仔细观察和提问,针对顾客的不同需求提出恰当的解决方案;
3、回答抢救问题:要做到及时、准确地回答问题,能够利用数据和例子说明;
4、应变能力:要学会把握一般采购人员的思想,根据不同的顾客需求而变通策略;
5、聆听细心:要及时聆听顾客的需求,及时捕捉未加表达的需求。
延伸阅读
怎么做好一个家电销售员呢?
要做好家电销售员需要注意以下几点:
1、必须要对自己销售的家电类别非常熟悉,而且还要对此类家电系列的其他品牌的产品都要有所了解。找出要销售的品牌产品与众不同的最大卖点,针对自己的卖点,尤其独一无二的卖点给客户用大白话能讲述清楚。
2、要自己去体验或者参与这个产品的安装调试工作,更有利于掌握本产品的销售卖点。比如空调产品,最好能去安装现场去??看空调机的每一个步骤的安装以及调试过程,包括后续使用维护注意事项最好都要了解一些。只有“比客户更懂产品”,才能走进客户的内心世界,才能让客户信服产生购买。
3、销售就是要帮助客户解决他的问题。而不是单纯购买这个家电产品。比如,客户买净水器产品。首先要了解客户为什么要买净水器?是为了解决喝水口感的问题?还是解决水中水垢问题?还是井水简单过滤?这些问题搞清楚以后,我们才有方向针对客户的问题提出解决方案,配置适合他的净水器产品。这样客户会非常满意我们的销售的产品,因为是按照他的需求定制化搭配的产品。
4、多掌握一些维修方面的知识点,这个可以多很本家电售后维修人员多交流学习。只有知道这类产品的故障点以及维修通病,我们才有更多的信息提供给客户,或者知道应该如何规避此类产品的弊端问题。比如,跟维修冰箱师傅了解到,绝大部分冰箱都用铁管做蒸发器,但是我们销售的品牌用的是铜管或者铝管。那我们销售的时候就有侧重点的把自己的卖点说出来,让客户可以用磁铁测试一下,这样销售更有说服力。
以上几点建议仅供大家参考,具体销售不同家电类别,销售的卖点都不同,要根据实际情况做出相应的销售策略。大家有好的建议欢迎留言交流学习。
家电销售个人优势?
优势:
1、有战胜的欲望,有服务客户的意识和主动性,市场洞察力强。
2、能快速熟悉公司产品,也能捕捉潜在客户。
3、数据敏感性强。
劣势:
1、陌拜还有欠缺。
2、喜欢单打独斗,团队协作意识稍弱。
家用家电销售需要哪些资质?
家用家电销售人员需要的资质有第一健康证,第二从业人员资格证,另外要有非常丰富的销售技巧和相关的家电行业的使用经验。
卖家电的销售技巧?
1、说话要真诚
2、给客户一个购买的理由
3、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品
4、热情的销售员最容易成功
5、不要在客户面前表现得自以为是
6、注意倾听客户的话,了解客户的所思所想
7、你能够给客户提供什么样的服务,请说给客户听,做给客户看
8、不要在客户面前诋毁别人
9、当客户无意购买时,千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压
10、攻心为上,攻城为下
怎样快速提高家电的销售技巧?
1.尽量让顾客参与到我们的销售互动当中。 销售是一个互动的过程,并不是一个人表演的舞台,同时做好互动是增加我们产品信服力,使顾客关注我们讲解内容的最好途径。 例如:我们在讲解音箱的材料时,可以让顾客抱起音箱试试他的重量。在试重低音的时候,鼓励顾客伸手到管口去试一试气流的大小。
2.以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节当中。 要知道,我们所要面对的是各样的消费者,我们需要做的是使各类消费者能够很好的理解我们产品的功能,加强对我们产品的印象,利用编故事或潜意识的暗示能很好的把消费者引入我们的话题。 例如:在试低音、高音的时候可以编一些小故事。先生,假如您晚上回家很兴奋的时候想听一下摇滚的音乐的话,我们这款音箱的低音效果完全能满足您的要求,此时在做相应的演示与讲解;假如您早上起床想听一下轻松的音乐,使自己轻松一下的话,我们这款音箱的高音效果同样可以满足您的要求,此时在做相应的演示与讲解。
3.区分谁是购买者、谁是决策者。 销售的过程中,尽力吸引决策者的关注,同时,也要善于对待影响者,因为这种导购员销售技巧可能会影响到我们的整个销售过程。 例如:年轻夫妇同一买东西,多于女方为主,中年夫妇买高档的用品,多以男方为主,一家老小来买商品,一般父母是出钱者、决策者,子女是商品的使用者、影响者。
家电销售怎么入门?
第一,学习家电专业知识,比如家电行业,家电行情,家电的产品知识,服务,价格等等
第二,学习竞争对手的相关情况发,知己知彼,百战不殆
第三,对客户常见问题提前列出来,想好怎么回答,还有就是对客户需求方面也需要花时间去学习了解。
第四,家电销售技巧,销售话术,销售流程,比如怎么开场白,怎么了解客户需求,怎么介绍产品,怎么报价,异议处理等
电器销售提成一般多少?
电器销售提成一般为产品售价的3%-5%。
这是因为电器销售是利润比较高的行业,但销售人员的提成也需要考虑公司的利润。
一般而言,提成的比例会在3%-5%之间波动,具体取决于销售人员的业绩和公司的政策。
另外,也有一些电器销售企业会设置阶梯式的提成制度,即销售额越高,提成比例越高,这也是为了激励销售人员更加努力地推销产品。