讯阳文艺网有人知道海尔的服务理念是什么吗？
理念是：一切以用户为中心。海尔率先推出了一套集售前、售中、后各环节的全流程模式售前，海尔人员会根据消费者需求设计家电组合方案；还可以为消费者提供免费打孔、预埋管线；售中，海尔可以实现即买即送即装，并且安装前免费为消费者测甲醛、测电，消除安全隐患，买后，成套会员还可享受8-10年延保、终身免费清洗保养等
延伸阅读
海尔整体家电的服务理念是什么呢？
海尔的服务理念是：“一切以用户为中心”。 在“一切以用户为中心”理念的指导下，海尔率先推出了一套集售前、售中、售后各环节的全流程服务模式，不仅开辟了行业成套服务的先河，也最大化地维护了消费者利益。据介绍，售前，海尔服务人员会根据消费者需求免费上门设计家电组合方案；还可以为消费者提供免费打孔、预埋管线的服务；售中，海尔可以实现即买即送即装，并且安装前免费为消费者测甲醛、测电，消除安全隐患，正在装修的消费者还可以根据装修进度要求分批送货；售后，成套会员还可享受8-10年延保、终身免费清洗保养等服务。
海尔的服务怎么样？
以前一直挺不错的，我家空调、冰箱、电视、热水器全是海尔的，很信任海尔，但是最近的一次维修服务我是非常失望，全是敷衍和欺骗，想着法的额外赚你的钱，一点都没有为客户着想，解决问题，净为了赚钱瞎捣乱，要是不懂的人就倒霉了，会被海尔玩的团团转，以后都不会再买海尔的产品了。售后服务差劲主要就是说的维修的人员，服务体系还是不错的，有求必应，及时跟进，主要就是维修人员的素质太差了，太利益化了。
海尔的售后服务？
服务时间精准。客户提出服务诉求后，海尔售后有一个服务时限，比如客户21日拨打4006999999要求上门安装服务，海尔售后不会简单和你说明天上门，而是告诉客户明天具体哪个时间上门，例如22日10点到12点之间上门，时间一般精确到2个小时的时间内。（这里说的是一般情况下，不包括空调安装旺季时安装服务需求暴增的这一类特殊情况）
这会给客户节省时间。
解决问题妥当
相比其他品牌，处理海尔客户售后还是非常轻松的，只要客户反馈到海尔售后，一般都处理的非常妥当，很少需要商场跟进。
收费规范
海尔所有收费项目都有一个统一的收费项目表，管理严格，我没听说过乱收费的现象，都是按统一规范收取。收费项目表是公开的，打售后电话就可以查到。
服务规范、态度好
海尔对售后人员的着装、礼仪、态度都有严格要求，做的不好会有处罚。其实各大公司都有类似的服务规范，但海尔踏踏实实的把条款执行落到了实处。表现出来就是服务规范，服务态度好
